Nuestra Agencia de Aduanas comenzó sus actividades en Comercio Exterior en Mayo de 1980, dirigidas por su Agente de Aduanas don Carlos Durán Araya, con amplia trayectoria en la empresa privada y en el Servicio Nacional de Aduanas.
En el transcurso de los años, Agencia de Aduanas Durán ha adaptado su estructura física-organizacional a las necesidades cambiantes de este dinámico negocio, ofreciendo un servicio afianzado por un equipo de profesionales – técnicos, operativos y administrativos de primer nivel, – un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) certificado bajo la Norma ISO 9001, con alcance en “Gestión de despachos Aduaneros en Procesos de Ingreso y Salida de Mercancías”.
El partir de la premisa de querer ser “la alternativa más confiable”, llevó a Agencia de Aduanas Carlos Durán y Cía. Ltda. a tener un Sistema de Gestión que le permitiera realizar tanto la asesoría, como la tramitación del despacho aduanero, buscando la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Su personal profesional capacitado y con experiencia, maneja y controla la gestión a través de “Indicadores de Gestión”, que permite tanto a los técnicos desde oficinas, como al personal operativo apostado en zonas primarias de puertos aéreos, terrestres y marítimos, controlar la gestión con mediciones en puntos críticos que pueden afectar costos en las operaciones de nuestros clientes, evitando así costos innecesarios, que permitan comercializar sus productos.
Los Indicadores de Gestión permiten el control en los Procesos de Ingreso y Salida de Mercancías, y cada uno de estos es analizado mensual, trimestral y semestralmente, a través de metas establecidas.
Los Reclamos y Sugerencias de Clientes, constituyen para Agencia de Aduanas Carlos Durán y Cía. Ltda., elementos de máxima atención, pues son fuentes que permiten la mejora de procesos y procedimientos; por lo que el cliente tendrá una respuesta en los plazos establecidos.
Contamos con certificaciones como Operadores Económicos Autorizados (OEA’s). Somos parte del decidido compromiso por fortalecer la seguridad de la cadena de suministros internacional a través del constante cumplimiento de estándares que garanticen la seguridad de procesos y operaciones comerciales de la cadena.
Ser operadores económicos certificados nos permite ofrecer beneficios en materia de control y simplificación de trámites que pueden traducirse en mejoras de competitividad y nuevas oportunidades de crecimiento. El programa OEA está presente en 91 países, y ya hay cerca de 70 mil empresas certificadas en el mundo.
Red oficinas
Contamos con oficinas y personal en diversos puntos del país unidos por sistemas de comunicación de punta. Destacan enlaces informáticos de altas velocidades entre nuestras oficinas y conexiones digitales que conectan nuestras redes.
Servicios
Excelencia
Buscamos mejorar continuamente en eficacia, con el objeto de satisfacer los requerimientos de calidad, seguridad e información de las partes interesadas. Gestionamos sus operaciones a nivel de seguridad adecuado a estandares internacionales en los procedimientos aduaneros, la cadena logística y las operaciones comerciales, facilitando el flujo y control de mercancías en el comercio exterior.
Experiencia
Contamos con experiencia en multiples areas y tipos de negocios.
