La particularité de l’organisme, c’est l’accueil inconditionnel qui ouvre la porte aux personnes de tous âges et de tous les milieux. Nous offrons un soutien psychosocial pour affronter les difficultés reliées à la santé mentale, la consommation, l’itinérance, la violence conjugale, les abus physiques et sexuels, et autres problématiques. Les services sont basés essentiellement sur l’écoute att
entive et le respect des différences et les activités proposées tentent à briser l’isolement et à développer l’estime de soi. Du lundi au vendredi, une offre de services encourage la création de liens de confiance entre la clientèle et les intervenantes, afin d’amener les usagers à demander l’aide dont ils ont besoin, en protégeant leur dignité. Tous les services font partie d’un processus d’intervention. La principale activité demeure le Café-rencontre tenu tous les après-midi de la semaine (excepté le jeudi), où les usagers ont la liberté d’échanger avec les intervenantes psychosociales. Un service de cantine est aussi disponible. Des ordinateurs, un vestiaire, un piano et une guitare sont à la disposition des usagers. Une collaboration avec le CLSC permet aussi à la clientèle de recevoir les services d’un infirmier et ce, tous les lundis. Différentes activités sont liées au développement personnel: cours d’informatique, création collective, organisation budgétaire et diverses sujets visant l’autonomie et la responsabilisation de la personne. Le service Vélo-Relais mis sur pied depuis plusieurs années permet aux usagers d’emprunter des vélos. À cela s’ajoute, aux deux semaines, une distribution alimentaire offerte aux usagers admissibles après évaluation. Finalement, dans le cadre d’un projet en sécurité alimentaire, nous offrons une cuisine collective agrémentée d’un cours sur la conservation des aliments. Dans un autre ordre d’idée, des programmes de réinsertion sociale sont possibles. En collaboration avec le Centre local d’emplois, une dizaine de personnes annuellement viennent développer des attitudes, comportements et habiletés sociales préalables à une démarche d’intégration à l’emploi. Le Relais d’Espérance est un milieu de stage reconnu. Pour les étudiants en relation d’aide, un encadrement est assuré par des rencontres individuelles et par des supervisions cliniques à la fin de chaque jour. Ce moment amène les stagiaires à une réflexion éclairée afin d’établir des liens entre la pratique et les connaissances théoriques. Il est important de noter que la diversité de notre clientèle représente un atout enrichissant pour ces étudiants.
