Chambre de l'assurance de dommages

Chambre de l'assurance de dommages Elle résulte de la fusion de deux organisations, la CSF et la ChAD. Langue utilisée

Les messages sont publiés en français.

La Chambre de l’assurance a pour mission de protéger le public en guidant la pratique professionnelle de ses membres, qui œuvrent en assurance et en planification financière. La Chambre de l’assurance a été créée le 4 juillet 2025 à la suite de la fusion de la Chambre de l’assurance de dommages et de la Chambre de la sécurité financière.

À court terme, les activités des deux organismes de prote

ction du public se poursuivent normalement. La Chambre de l’assurance poursuit la mission de la ChAD en matière de protection du public notamment dans les domaines de l’assurance de dommages et de l’expertise en règlement de sinistres. Objectif de la page

La page Facebook a pour objectif que les consommateurs comprennent davantage le fonctionnement de l’assurance de dommages et soient mieux outillés pour prendre les décisions éclairées qui les concernent.
Également, elle vise à :

-aider les consommateurs à comprendre le rôle et les obligations des agents et courtiers en assurance de dommages ainsi que des experts en sinistre, les professionnels qu’elle encadre;

-guider les consommateurs à travers les étapes de situation commune en assurance de dommages;

-informer les consommateurs sur leur responsabilité lorsqu’ils vivent une situation en tant qu’assuré (achat, renouvellement et résiliation de contrat en assurances de dommages, sinistre et réclamation ou désaccord avec un professionnel encadré par la Chambre de l’assurance). Validité des informations

Les informations diffusées par la Chambre sur sa page Facebook, que ce soit dans le contenu qu’elle publie ou les réponses qu’elle fournit aux questions des internautes, sont valides à la date de leur publication et ne constituent pas un avis juridique. Modération des commentaires

Toutes les publications diffusées sur la page Facebook sont ouvertes aux commentaires du public. Toutefois, certaines règles de modération sont appliquées pour assurer une expérience agréable à tous. La Chambre de l’assurance se réserve le droit de supprimer tout commentaire, déclaration ou message qu’elle juge, à son entière discrétion, comme :

-diffamatoire, blasphématoire ou qui pourrait l’être ou pouvant donner lieu à des poursuites;

-pouvant être jugé obscène, pornographique, vulgaire ou offensant;

-discriminatoire ou fondé sur la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, la citoyenneté, l’emploi ou l’état de santé;

-non respectueux des autres participants et de leurs points de vue;

-contenant des jurons ou des sacres;

-faisant la promotion d’une conduite illégale ou qui incite à la violence;

-faisant référence à des activités illégales ou qui en encouragent leur pratique ou à des activités qui contreviennent à toute loi, règlement ou ordonnance québécois et canadien, ainsi que tout commentaire, déclaration ou message contenant des liens vers ce type d’activités;

-envoyé à répétition (pourriel);

-exprimé dans une autre langue que l’anglais ou le français. Publication de tiers sur la page Facebook de la ChAD

Toute publication de tiers sur la page Facebook de la Chambre de l’assurance est également soumise à l’approbation de l’organisme avant son éventuelle publication. La Chambre de l’assurance se réserve également le droit de refuser de publier un message qui contreviendrait aux règles énoncées au paragraphe 3 « Modération de commentaires ». Bannissement de la page

Tout comportement contrevenant au paragraphe 3 « Modération de commentaires » pourrait donner lieu à un bannissement de la page Facebook. Disponibilité de la ChAD sur les médias sociaux

Les comptes médias sociaux, notamment son compte Facebook, ne sont pas surveillés en tout temps. La présence sur les médias sociaux est assurée pendant les heures normales d’ouverture, soit du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 16 h 30. L’organisme se réserve la possibilité de partager du contenu en anglais provenant d’autres partenaires lorsque cela est d’intérêt pour ses abonnés. Mise à jour de cette politique

La Chambre de l’assurance se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions d’utilisation et de modifier ces règles d’utilisation lorsqu’elle le juge approprié. La dernière mise à jour date du 27 août 2025. Si vous avez des questions concernant la présente politique, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected].

Novembre, c’est le Mois de la littératie financière !Vous avez des questions sur la retraite, la gestion de vos finances...
10/24/2025

Novembre, c’est le Mois de la littératie financière !
Vous avez des questions sur la retraite, la gestion de vos finances lors d’un premier emploi ou l’aménagement d’un nouvel appartement, etc. ?

L’Autorité des marchés financiers, avec ses partenaires dont la Chambre de l’assurance, lance les Journées de la littératie financière : des webinaires gratuits offerts tous les mercredis du mois de novembre.

Des experts vous partageront des conseils pratiques et éclairés pour mieux anticiper les grandes étapes de la vie.
👉 Consultez la programmation ici : lautorite.qc.ca/journees-litteratie-financiere

Projet de loi 92 : 3 boucliers qui existent pour protéger le consommateur… et que vous pourriez perdre! L’assurance est ...
05/16/2025

Projet de loi 92 : 3 boucliers qui existent pour protéger le consommateur… et que vous pourriez perdre!

L’assurance est souvent perçue comme une dépense floue et difficile à comprendre. Pourtant, elle joue un rôle essentiel : c’est un véritable filet de sécurité financière pour les Québécois.
Or, si le projet de loi 92 est adopté tel quel, certains filets de protection pour les Québécois risquent d’être affaiblis… ou de disparaître complètement !

3 boucliers qui existent pour vous protéger... et que vous pourriez perdre!

PL 92 : quel serait l’impact pour les consommateurs advenant l'adoption du projet de loi? 📃Lisez notre Mémoire à ce suje...
05/14/2025

PL 92 : quel serait l’impact pour les consommateurs advenant l'adoption du projet de loi?

📃Lisez notre Mémoire à ce sujet 👉 https://chad.ca/wp-content/uploads/2025/05/20250507-pl-92-memoire.pdfhttps://lnkd.in/eUccHuvq]

Le projet de loi 92 prévoit une réforme majeure du système d'encadrement des agents, courtiers en assurance de dommages et experts en sinistre au Québec.

Actuellement, les professionnels de l’assurance doivent respecter un code de déontologie basé sur des principes généraux pour mieux accompagner le consommateur. Ces principes permettent au Bureau du syndic d'enquêter lorsqu’un consommateur porte plainte.

Avec le projet de loi 92, seules les règles écrites de façon spécifique pourraient être utilisées pour enquêter.
👉 Résultat : si une situation n’est pas prévue dans ces règles, l'enquête n'irait pas loin.
🎯 Ce que ça veut dire pour le consommateur :
Moins de recours possibles. Moins de protection.

Toute l’équipe de la Chambre de l'assurance de dommages vous souhaite de belles fêtes de Pâques, sous le signe du repos ...
04/17/2025

Toute l’équipe de la Chambre de l'assurance de dommages vous souhaite de belles fêtes de Pâques, sous le signe du repos et des moments partagés en famille ou entre amis 🐣🌷.

📌 Veuillez noter que nos bureaux seront fermés du 18 au 21 avril 2025 inclusivement.

❄️ Après les tempêtes, attention au poids de la neige!🏠 Voici un article d'Infoassurance concernant le contrat d'assuran...
02/20/2025

❄️ Après les tempêtes, attention au poids de la neige!
🏠 Voici un article d'Infoassurance concernant le contrat d'assurance habitation et le poids de la neige.

Bonne lecture !

Il est important de ne pas laisser trop de neige ou de glace s'accumuler sur le toit de votre maison ou sur votre balcon. Voyez pourquoi.

Quels articles-conseils vous ont intéressés en 2024 ? Sur quels sujets liés à l'assurance de dommages vous vous êtes inf...
01/31/2025

Quels articles-conseils vous ont intéressés en 2024 ?
Sur quels sujets liés à l'assurance de dommages vous vous êtes informés au cours de la dernière année?
Voici le top 5 des pages Web de la section « Protection du public » de notre site Web qui ont été les plus lues en 2024.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour lire ou relire l'article.
➡️Quoi faire en cas de désaccord avec la décision de mon assureur ? https://chad.ca/protection-du-public/sinistres-et-reclamations/desaccord-avec-la-decision-de-mon-assureur/
➡️Quel est le rôle de l'expert en sinistre ? https://chad.ca/protection-du-public/les-professionnels-de-lassurance-de-dommages/les-experts-en-sinistre-qui-sont-ils/
➡️Mon courtier me facture des frais en plus de la prime https://chad.ca/protection-du-public/situations-communes/mon-courtier-me-charge-des-frais-en-plus-de-la-prime/
➡️Quoi faire, étape par étape https://chad.ca/protection-du-public/sinistres-et-reclamations/quoi-faire-etape-par-etape/
➡️Mon assureur a mis fin à mon contrat https://chad.ca/protection-du-public/resiliation-et-fin-de-contrat-assurance/mon-assureur-a-mis-fin-a-mon-contrat/

🎉 L'équipe de la ChAD vous souhaite ses meilleurs vœux ! Que ce temps des Fêtes soit rempli de bonheur et de moments pré...
12/23/2024

🎉 L'équipe de la ChAD vous souhaite ses meilleurs vœux !
Que ce temps des Fêtes soit rempli de bonheur et de moments précieux avec vos proches.

📌 Veuillez noter que nos bureaux seront fermés du 24 décembre 2024 au 3 janvier 2025 inclusivement. Joyeuses fêtes! 🎄✨

🧑‍💼Vous avez une entreprise? Découvrez comment votre courtier ou agent en assurance de dommages peut vous offrir des pr...
12/18/2024

🧑‍💼Vous avez une entreprise?

Découvrez comment votre courtier ou agent en assurance de dommages peut vous offrir des protections adaptées aux besoins de votre entreprise en consultant l'article « L'assurance des entreprises ».

L’assurance des entreprises (assurance commerciale) s'adresse aux grandes entreprises et PME ainsi qu'aux travailleurs autonomes.

🚗 Vous cherchez des réponses à vos questions sur l'assurance automobile dans différentes situations ?Nous avons plusieur...
12/16/2024

🚗 Vous cherchez des réponses à vos questions sur l'assurance automobile dans différentes situations ?

Nous avons plusieurs réponses.
Explorez notre Foire aux questions sur l'assurance automobile.

Réponses aux questions fréquentes en lien avec l'assurance automobile : assurance, sinistre, location de véhicule et plus encore!

En hiver, des imprévus peuvent causer des dommages importants. Par exemple, le poids de la neige ou de la glace peut end...
12/14/2024

En hiver, des imprévus peuvent causer des dommages importants. Par exemple, le poids de la neige ou de la glace peut endommager votre toiture, ou l’eau peut s’infiltrer dans votre maison en raison du dégel.

Dans ce genre de situation, votre assureur désignera un expert en sinistre pour vous guider dans votre réclamation.

👉 Découvrez comment les professionnels de l’assurance peuvent vous aider.
https://chad.ca/protection-du-public/les-professionnels-de-lassurance-de-dommages/

Adresse

999, BoUlica De Maisonneuve Ouest, Bureau 1200
Montreal, QC
H3A3L4

Heures d'ouverture

Lundi 8:30am - 5pm
Mardi 8:30am - 5pm
Mercredi 8:30am - 5pm
Jeudi 8:30am - 5pm
Vendredi 8:30am - 5pm

Téléphone

+15148422591

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Qui sommes-nous?

La Chambre de l'assurance de dommages (ChAD) est un organisme d’autoréglementation québécois assurant la protection du public en matière d'assurance de dommages et d'expertise en règlement de sinistres. La ChAD veille à la formation continue obligatoire et à la déontologie de plus de ​15 000 ​professionnels œuvrant dans ces domaines. Elle encadre de façon préventive et disciplin​e la pratique professionnelle de ses membres, certifiés par l’Autorité des marchés financiers.

Les professionnels encadrés par la ChAD sont les:


  • courtiers en assurance de dommages

  • agents en assurance de dommages