La campagne est en cours depuis le 4 décembre 2012. Cette page Facebook est sous la responsabilité du Regroupement provincial des comités des usagers du réseau de la santé et des services sociaux (RPCU). La campagne Visitons nos aînés vise à inciter les Québécois et les Québécoises à visiter leurs proches aînés, que ceux-ci vivent à domicile, en résidence privée ou en CHSLD. Elle favorise les lie
ns intergénérationnels pour briser l’isolement et la solitude vécus par un grand nombre d’aînés. Elle encourage également l’utilisation de nouvelles technologies qui permettent de garder un meilleur contact avec les proches. Le Regroupement provincial des comités des usagers est une organisation sans but lucratif qui œuvre au sein du réseau de la santé et des services sociaux du Québec. Le RPCU défend les droits des usagers et est le porte-parole des 600 comités des usagers et de résidents des établissements de santé et de services sociaux. La mission des comités des usagers et de résidents est de défendre les droits des usagers et de travailler à améliorer la qualité des services offerts. Site Internet : www.rpcu.qc.ca. Qui sont les usagers du réseau de la santé et des services sociaux? Un usager du réseau de la santé et des services sociaux, ce n’est pas qu’une personne malade. En effet, on naît usager et on meurt usager. Ce sont donc tous ceux et toutes celles qui, à un moment de leur vie, utilisent les services du réseau. C’est la femme enceinte, le bébé qui vient au monde, le jeune en centre jeunesse, la personne qui veut arrêter de fumer, la personne handicapée, le travailleur en arrêt de travail, la personne aînée qui vit chez elle et qui reçoit les services d’aide de son CLSC ou de ses proches. En un mot, ce sont tous les Québécois et les Québécoises. Quels sont les droits des usagers?
« La raison d’être des services est la personne qui les requiert ». C’est l’une des lignes directrices sur laquelle se fonde la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS). Les droits des usagers sont :
1. le droit à l’information;
2. le droit aux services;
3. le droit de choisir son professionnel ou l’établissement;
4. le droit de recevoir les soins que requiert son état;
5. le droit de consentir à des soins ou de les refuser;
6. le droit de participer aux décisions;
7. le droit d’être accompagné, assisté et d’être représenté;
8. le droit à l’hébergement;
9. le droit de recevoir des services en langue anglaise;
10. le droit d’accès à son dossier d’usager;
11. le droit à la confidentialité de son dossier d’usager;
12. le droit de porter plainte. Qu’est-ce qu’un comité des usagers ou de résidents? Les comités des usagers et les comités de résidents ont été institués par la Loi sur les services de santé et les services sociaux. Composés de bénévoles, ils sont présents dans tous les établissements de santé et de services sociaux. Ils sont la voix citoyenne du réseau et les gardiens de vos droits comme usager du réseau. Plus spécifiquement, le comité de résidents est rattaché à un centre offrant des services à des usagers hébergés, et l’un des membres du comité de résidents fait partie du comité des usagers de l’établissement de santé qui régit le centre. Les comités des usagers et de résidents défendent et renseignent les usagers sur leurs droits.