Nous offrons pour le bien-être des résidents un service tout inclus et le prix varie en fonction du degré d’autonomie du résident :
Repas équilibré selon le guide alimentaire canadien
Déjeuner, diner, souper et deux collations
Distribution des médicaments
Entretien ménager
Services de buanderie
Activité selon leur capacité : Bingo, jeu de carte etc.
Détecteur de fumée dans chaque chambre
Service de téléphone, internet et télévision
Vous trouverez à la fin du document l’ensemble des services offerts dans notre résidence et leur coût respectif.
Les conditions d’accueil
À la résidence Jardin d’Éden de Blainville, chaque résident doit être capable :
De se déplacer seul, avec l’aide d’une marchette ou d’une canne
De manger seul
De faire tous ses transferts seuls
En contrepartie, pour des raisons de sécurité et de qualité de services, notre résidence ne peut accueillir une clientèle qui :
Présente un risque de fugue ou d’errance intrusive
Présente des troubles cognitifs sévères ou de l’agressivité
Présente des troubles psychiatriques nécessitant un suivi
Requiert l’aide de deux personnes pour sa mobilisation
Se déplace en fauteuil roulant
Présente des allergies alimentaires graves
Ne peut rester seul sans surveillance constante
Requiert une diète particulière ne pouvant être gérée par notre service alimentaire
Présente des conditions médicales associées à un déficit cognitif qui compromet sa sécurité
Est en fin de vie
Requiert d’être mobilisé au lève-personne
Les règles de fonctionnement
Vous trouverez ci-après les règles de fonctionnement de notre résidence :
Veuillez prendre connaissance de notre code d’éthique afin de respecter le milieu de vie
Veuillez nous aviser si vous planifiez être absents une journée ou plus, ou si vous ne prévoyez pas être présents pour un repas
La résidence ne peut distribuer au résident des médicaments en vente libre
Si vous conserver des médicaments dans votre chambre, assurez-vous qu’ils soient inaccessibles aux autres résidents
Les visiteurs sont les bienvenus en tout temps. Toutefois la quiétude et le sommeil
des autres résidents doivent être respectés en limitant le bruit après 20h00.
Vous devez vous vêtir adéquatement pour les déplacements dans la résidence.
Par exemple, vous pouvez être en pyjama avec une robe de chambre lors du petit
déjeuner.
Il est strictement interdit de fumer dans la résidence et dans les chambres
(cigarette et ma*****na)
Les animaux de compagnie ne sont pas permis dans la résidence.
La consommation de drogue et d’alcool sont interdite dans la résidence et sur le
terrain.
La grille des menus est affichée sur le babillard dans la résidence:
Déjeuner : 8h00 à 9h00
Diner : 12h00 à 13h00
Souper : 17h00 à 18h00
Collations : 14h00 et : 20h00
Formuler une plainte
Il est possible, pour tout résident, de formuler une plainte au centre de santé intégré de santé et des services sociaux concerné relativement aux services qu’il a reçus ou aurait dû recevoir de la résidence.
Dans la mesure ou notre résidence se fait un point d’honneur d’offrir un milieu de vie de qualité a tous ses résidents, nous sommes ouverts à tout commentaire, suggestion, ou préoccupation qui pourrait s’avérer un irritant pour le résident. Porter plainte ou manifester son insatisfaction est un geste constructif qui s’assure le respect des droits des usagers et qui contribue à améliorer la qualité des services.
Un résident ou son représentant peut porter plainte directement, par écrit ou verbalement, et de façon confidentielle, au Commissariat aux plaintes et à la qualité des services:
Téléphone : 450-432-8708
Sans frais: 1-866-822-0549
Télécopieur : 450-431-8446
Courriel : [email protected]
Par ailleurs, si vous souhaitez obtenir de l’aide pour formuler une plainte, le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes des Laurentides (CAAPL) peut vous accompagner dans votre démarche. Ce service est gratuit et confidentiel :
Téléphone : 450-565-9111
Sans frais: 1-888-841-8414
Courriel : [email protected]
Noter que la procédure de gestion des plaintes décrite précédemment est affichée au
babillard dans la résidence.
Assurer ses biens personnels
Il est de la responsabilité de chaque résident d’assurer ses biens personnels
Choix du pharmacien
Un résident peut choisir le pharmacien de qui il veut recevoir ses services pharmaceutiques.
