Procon Xaxim

19/12/2023

➡️ 3 SITES QUE TODO CONSUMIDOR DEVE CONHECER!

30/11/2023

☎️☎️☎️

☎️LIGAÇÕES INDESEJADAS?
VENHA PARTICIPAR DO NOSSO MUTIRÃO DE BLOQUEIO DE TELEMARKETING!

➡️O PROCON IRÁ ATENDER EM HORÁRIO DIFERENCIADO PARA QUE TODOS POSSAM PARTICIPAR!! DAS 7H30 ÀS 13H30!

28/11/2023

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08/11/2023

PROCON de Xaxim faz um alerta aos consumidores para realizar as compras de BLACK FRIDAY!

Abaixo listamos algumas dicas para que você não acabe com dores de cabeça nesta Black Friday:

1 – Tente acompanhar os preços dos produtos que deseja comprar antes da Black Friday;
2 - É sempre bom verificar se a loja é de confiança. Confira se a empresa fornece o CNPJ, o endereço físico e os meios de contato;
3 - Produtos importados adquiridos no Brasil em estabelecimentos devidamente legalizados seguem as mesmas regras dos nacionais, devem possuir notas fiscais e possuem mesmas garantias.
4 - Cuidado com e-mails e sites fraudulentos. O recomendado é entrar diretamente no site da loja e não por meio de links duvidosos enviados por e-mail ou disponíveis nas redes sociais, caso tenha dúvidas ao ver a oferta em anúncio patrocinado não clique, abra o navegador e busque o site oficial da loja e compare as ofertas;
5 - Procure sites com sistemas de pagamento seguro e criptografia de dados – verifique na barra de endereços na página de pagamento se aparece https://. em vez de http, pois o https significa que se trata de um ambiente seguro, e isso implica dados criptografados;
6 - Desconfie de ofertas muito absurdas e de sites que exigem pagamento por depósito em conta bancária;
7 - Ao criar seu cadastro na loja virtual, é muito importante não utilizar a mesma senha do seu e-mail, de banco, cartões etc.
8 - Jamais faça transações on-line em computadores desconhecidos (lan houses, cyber cafés, máquinas ou redes públicas), pois eles podem não estar adequadamente protegidos;
9 - Salve ou imprima tudo que for relacionado à compra. O consumidor deve sempre guardar a oferta, o pedido, o comprovante de pagamento, o contrato e os anúncios publicitários relacionados ao produto que você adquiriu;
10 - Cuidado com o preço do frete. Algumas lojas elevam muito as taxas cobradas para a entrega, fazendo com que o desconto oferecido no produto acabasse não valendo a pena para o consumidor;
11 - Nas compras pela internet, por telefone ou em domicilio, o consumidor tem um prazo de sete dias para se arrepender, cancelar a compra e receber o seu dinheiro de volta conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;
12 - O preço promocional não anula os direitos do consumidor: os direitos relativos a troca do produto com defeito, por exemplo, permanecem mesmo que ele esteja em promoção;
13 - No ato da entrega, só assine o documento de recebimento após examinar o estado da mercadoria. Havendo irregularidades, estas devem ser relacionadas, justificando assim o não recebimento;
14 – Hoje em dia alguns Bancos por meio de seus aplicativos fornecem a opção de criar um número de cartão de crédito exclusivamente para aquela compra, onde após efetivada este número não será mais válido e nem poderá ser utilizado em nova compra. O que protege o número real de seu cartão evitando clonagens e novas compras indevidas. Use sempre que possível esta forma de pagamento.

Tome todos os cuidados possíveis para se beneficiar com as promoções tão aguardadas da Black Friday, não compre por impulso e não hesite em procurar auxilio se perceber alguma tentativa de fraude ou venda enganosa.

✅CANAIS OFICIAIS DO PROCON
✅[email protected]
✅WhatsApp: (49) 99199-1399

06/11/2023

FIQUE EM ALERTA E NÃO CAIA NESSE GOLPE! ⚠️

O PROCON de Xaxim alerta que não entra em contato com empresas via e-mail não oficial, utilizando-se de link para solicitar informações, benefícios ou tratar de assuntos de reclamações.
Pedimos para que caso receba e-mail com estes pedidos desconsidere e não cliquem no link enviado.

✅CANAIS OFICIAIS DO PROCON
✅[email protected]
✅WhatsApp: (49) 99199-1399

20/10/2023

🔴 Procon notifica DCELT e cobra restabelecimento de energia elétrica em Xaxim🔴

A Administração Municipal, por meio do Procon, notificou a Concessionária de Energia Elétrica DCELT, sobre a demora no reparo e restabelecimento de energia elétrica em áreas rurais afetadas pela interrupção do fornecimento do serviço, ação ocasionada pelas condições climáticas dos últimos dias. A medida foi tomada devido aos prejuízos que a interrupção causa aos moradores.

Orienta-se os consumidores que, em casos de queda de energia, seja realizada a abertura de protocolo junto à DCELT e posteriormente seja comunicado ao Procon para os devidos procedimentos.

A coordenadora do Procon, Naiara Bruna Bianchet, orienta ainda que, quanto aos danos ocasionados em equipamentos elétricos e eletrônicos, a solicitação de ressarcimento deve ser feita mediante abertura de protocolo, com informações do número da unidade consumidora, data e horário da ocorrência, relato do problema, descrição de marca e modelo do equipamento, nota fiscal ou outro documento que comprove a aquisição antes do fato, dois orçamentos e laudo anexo se já tiver sido consertado.

“Em casos de eletrodomésticos e eletroeletrônicos queimados em função da queda ou descarga de energia elétrica, de acordo com a Resolução 414 da ANEEL, com alterações incluídas pela Resolução Normativa 499, o consumidor deve registrar o fato junto aos canais disponibilizados pela DCELT para atendimento, por telefone ou presencialmente. O prazo para informar os danos é de até 90 dias após o fato e caso a distribuidora de energia não aceite o pedido, o consumidor pode registrar a reclamação junto ao Procon”, explica Naiara.

O Procon está localizado na rua Julio Lunardi, bairro Guarany, e o telefone é (49) 9 9199-1399.

Outra orientação é de que o consumidor não realize o reparo de equipamento danificado, salvo nos casos em que houver autorização prévia e formal da DCELT. Também não poderá impedir ou dificultar a inspeção do equipamento, pois poderá perder o direito à indenização.

Pelas condições climáticas de nossa região sabe-se que não há como eliminar o problema de queda de energia, mas ao mesmo tempo, o fornecimento de energia elétrica é um serviço essencial, e deve ser prestado de forma adequada, eficiente, segura e contínua, conforme preconiza o Art. 22 do CDC.

17/10/2023

ATENÇÃO, É LEI!
Lei garante divulgação ostensiva do preço à vista junto à imagem com caracteres facilmente legíveis na venda de produtos pela internet.
Para mais informações, entre em contato com o PROCON: (49) 99199-1399.

09/10/2023

www.consumidor.gov.br
☝️
Essa é a plataforma que permite que o consumidor faça sua reclamação sem sair de casa.

05/10/2023

➡️ Boa tarde Consumidor!!!!
Nosso telefone 3353-5453 não está funcionando! Entre em contato pelo número (49) 99199-1399!

25/09/2023

Bom dia!!
Nosso atendimento pode ser realizado com ou sem agendamento!

Para mais informações: (49) 99199-1399

19/09/2023

FIQUE EM ALERTA E NÃO CAIA NESSE GOLPE! ⚠️

O Procon de Xaxim alerta que não entra em contato com empresas via e-mail não oficial, utilizando-se de link para solicitar informações, benefícios ou tratar de assuntos de reclamações.
Pedimos para que caso receba e-mail com estes pedidos desconsidere e não cliquem no link enviado pelos golpistas.

✅CANAIS OFICIAIS DO PROCON
✅[email protected]
✅Telefone fixo: (49) 3353-5453
✅WhatsApp: (49) 99199-1399