Procon-SP Santa Cruz do Rio Pardo

Procon-SP Santa Cruz do Rio Pardo O Procon atende reclamações e dúvidas sobre relação de consumo e realiza atividades de educaç?

18/02/2026

🤖 💼 Há meio século, o evolui, se adapta e atua em diversas frentes para proteger o cidadão paulista!

• Fiscalização que garante.
• Pesquisa que orienta.
• Orientação que esclarece.
• Mediação que resolve.
• Atendimento que acolhe.
• Proteção que fortalece direitos.

11/02/2026
11/02/2026

🔏🏦 Garanta sua proteção contra fraudes: o site do conta com atalho para o BC Protege+, serviço do Banco Central para evitar a abertura de contas falsas no seu nome ou da sua empresa, também prevenindo que produtos sejam indevidamente contratados nessas contas. Acesse: https://www.procon.sp.gov.br/

11/02/2026
11/02/2026

Em 2020 o consumidor de São Paulo vai ganhar mais um canal para registrar sua reclamação. Basta usar o smartphone para fazer valer seu direito.

11/02/2026

11 DE SETEMBRO - ANIVERSÁRIO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
🎉 Hoje celebramos um marco na cidadania brasileira!
📅 O Código de Defesa do Consumidor completa mais um ano de existência, reafirmando seu papel essencial na proteção dos direitos de todos os consumidores.
🛒 Criado para garantir relações de consumo mais justas, seguras e transparentes, o CDC é uma conquista que fortalece a democracia e dá voz ao cidadão.
📢 Que esta data nos lembre da importância de conhecer nossos direitos e exigir respeito em cada compra, contrato ou serviço.
🔎 Direito do consumidor é direito à dignidade.

31/05/2025

Desde sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) que identificaram descontos indevidos em seus benefícios podem buscar atendimento na agência dos Correios de Santa Cruz do Rio Pardo. Outras 5.032 unidades de todo o país também oferecem atendimento ...

10/03/2025

Taxas de juros para empréstimos consignados têm diferenças de até 3,23%

Pesquisa quadrimestral do Procon-SP constatou aumento em todas
as taxas dos contratos de empréstimos


Levantamento quadrimestral do Procon-SP sobre as taxas de juros de empréstimos consignados para servidores públicos estaduais de SP, aposentados do INSS e empregados de empresas privadas, constatou diferenças de até 3,23 pontos percentuais entre as principais instituições financeiras pesquisadas.

Essa diferença foi encontrada nos contratos com prazo de 12 meses, enquanto um banco apresentou taxa de 3,26% ao mês, outro apontou 6,49% ao mês (para empregados de empresas privadas).

Nos contratos com prazo de 48 meses, a maior diferença em pontos percentuais foi de 3,00; um banco apresentou taxa de 2,89% ao mês e outro, 5,89% ao mês para o mesmo tipo de vínculo (empregados de empresa privada).

Taxas médias para cada tipo de contrato

As taxas médias identificadas para contratos de 12 meses foram de 2,82% ao mês para os servidores estaduais, 1,80% ao mês para os aposentados e 4,95% ao mês para os trabalhadores da iniciativa privada.

Já para contratos de 48 meses, as taxas médias identificadas na pesquisa do Procon-SP foram de 2,94% ao mês para servidores públicos estaduais, 1,80% ao mês para aposentados do INSS e de 4,29% ao mês para trabalhadores da iniciativa privada.

Sobre a pesquisa

O levantamento, que é quadrimestral, observou como parâmetros a taxa de juros máxima do empréstimo consignado praticada em 10 de fevereiro, para clientes pessoa física não preferenciais – servidores públicos, aposentados do INSS e funcionários de empresas privadas, independente da margem consignada e do canal de contratação, para contratos com prazos de 12 e 48 meses. Seis bancos participaram da coleta: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Safra e Santander, a partir de informações colhidas em agências no Estado de São Paulo.

Importante informar que em 09/01/2025, o Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS) aprovou o aumento do teto de juros do consignado para beneficiários do INSS. O limite para o empréstimo com desconto em folha aumentou de 1,66% para 1,80%.

Veja aqui a pesquisa completa
https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2025/03/Relatorio-Emp-Consignado-fevereiro-25.pdf


Comparação entre as pesquisas realizadas em fevereiro de 2025 e outubro de 2024

Na comparação com o levantamento do Procon-SP sobre as taxas de empréstimo consignado feitos na pesquisa anterior (outubro/24), foram constatados aumentos em todas as taxas dos contratos de empréstimos:

- com prazo de 12 meses: 0,73 p.p. para os oferecidos a empregados de empresas privadas e de 0,14 p.p., oferecidos aos servidores públicos estaduais e aposentados do INSS.

- com prazo de 48 meses: 0,40 p.p para empregados de empresa privada; 0,21 p.p. para servidores públicos estaduais e 0,14 p.p. para aposentados do INSS.


Veja a pesquisa completa de outubro/24.
https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2024/10/juros_consignado_outubro_2024.pdf


Orientações ao consumidor

Os especialistas do Procon-SP orientam para que antes da contratação de qualquer empréstimo o consumidor pesquise as taxas ofertadas pelos bancos a que tiver acesso, sempre considerando as mesmas condições contratuais para possibilitar a comparação.

Como as taxas de juros para crédito consignado são determinadas por diversos fatores, tais como: taxa Selic, risco de inadimplência do tomador, tipo de empréstimo consignado, prazo de contrato, avaliação que o banco faz das margens de lucro e custos operacionais, tipo de convênio firmado com a empresa privada, etc., o fornecedor, com base no Código de Defesa do Consumidor, deve disponibilizar ao consumidor informações de forma adequada e clara, assim como uma via do contrato.

Para obter o crédito consignado não é necessário contratar outro produto ou serviço do banco ou financeira com a qual o consumidor está negociando. Esta prática, chamada venda casada, é proibida por lei e considerada como abusiva pelo CDC.

Empréstimo não contratado

O consumidor deve sempre ficar atento a sua conta corrente e caso observe algum desconto referente a empréstimo que não tenha contratado, deve imediatamente formalizar uma reclamação junto à instituição financeira e solicitar o cancelamento e a resolução do problema.

Em se tratando de aposentado do INSS, deve imediatamente entrar em contato com a ouvidoria do INSS (site: inss.gov.br/ouvidoria ou telefone 135) e solicitar o cancelamento da cobrança, além da devolução dos valores descontados, atualizados.

Taxas de juros para empréstimos consignados têm diferenças de até 3,23%

Pesquisa quadrimestral do Procon-SP constatou aumento em todas
as taxas dos contratos de empréstimos


Levantamento quadrimestral do Procon-SP sobre as taxas de juros de empréstimos consignados para servidores públicos estaduais de SP, aposentados do INSS e empregados de empresas privadas, constatou diferenças de até 3,23 pontos percentuais entre as principais instituições financeiras pesquisadas.

Essa diferença foi encontrada nos contratos com prazo de 12 meses, enquanto um banco apresentou taxa de 3,26% ao mês, outro apontou 6,49% ao mês (para empregados de empresas privadas).

Nos contratos com prazo de 48 meses, a maior diferença em pontos percentuais foi de 3,00; um banco apresentou taxa de 2,89% ao mês e outro, 5,89% ao mês para o mesmo tipo de vínculo (empregados de empresa privada).

Taxas médias para cada tipo de contrato

As taxas médias identificadas para contratos de 12 meses foram de 2,82% ao mês para os servidores estaduais, 1,80% ao mês para os aposentados e 4,95% ao mês para os trabalhadores da iniciativa privada.

Já para contratos de 48 meses, as taxas médias identificadas na pesquisa do Procon-SP foram de 2,94% ao mês para servidores públicos estaduais, 1,80% ao mês para aposentados do INSS e de 4,29% ao mês para trabalhadores da iniciativa privada.

Sobre a pesquisa

O levantamento, que é quadrimestral, observou como parâmetros a taxa de juros máxima do empréstimo consignado praticada em 10 de fevereiro, para clientes pessoa física não preferenciais – servidores públicos, aposentados do INSS e funcionários de empresas privadas, independente da margem consignada e do canal de contratação, para contratos com prazos de 12 e 48 meses. Seis bancos participaram da coleta: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Safra e Santander, a partir de informações colhidas em agências no Estado de São Paulo.

Importante informar que em 09/01/2025, o Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS) aprovou o aumento do teto de juros do consignado para beneficiários do INSS. O limite para o empréstimo com desconto em folha aumentou de 1,66% para 1,80%.

Veja aqui a pesquisa completa
https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2025/03/Relatorio-Emp-Consignado-fevereiro-25.pdf


Comparação entre as pesquisas realizadas em fevereiro de 2025 e outubro de 2024

Na comparação com o levantamento do Procon-SP sobre as taxas de empréstimo consignado feitos na pesquisa anterior (outubro/24), foram constatados aumentos em todas as taxas dos contratos de empréstimos:

- com prazo de 12 meses: 0,73 p.p. para os oferecidos a empregados de empresas privadas e de 0,14 p.p., oferecidos aos servidores públicos estaduais e aposentados do INSS.

- com prazo de 48 meses: 0,40 p.p para empregados de empresa privada; 0,21 p.p. para servidores públicos estaduais e 0,14 p.p. para aposentados do INSS.


Veja a pesquisa completa de outubro/24.
https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2024/10/juros_consignado_outubro_2024.pdf


Orientações ao consumidor

Os especialistas do Procon-SP orientam para que antes da contratação de qualquer empréstimo o consumidor pesquise as taxas ofertadas pelos bancos a que tiver acesso, sempre considerando as mesmas condições contratuais para possibilitar a comparação.

Como as taxas de juros para crédito consignado são determinadas por diversos fatores, tais como: taxa Selic, risco de inadimplência do tomador, tipo de empréstimo consignado, prazo de contrato, avaliação que o banco faz das margens de lucro e custos operacionais, tipo de convênio firmado com a empresa privada, etc., o fornecedor, com base no Código de Defesa do Consumidor, deve disponibilizar ao consumidor informações de forma adequada e clara, assim como uma via do contrato.

Para obter o crédito consignado não é necessário contratar outro produto ou serviço do banco ou financeira com a qual o consumidor está negociando. Esta prática, chamada venda casada, é proibida por lei e considerada como abusiva pelo CDC.

Empréstimo não contratado

O consumidor deve sempre ficar atento a sua conta corrente e caso observe algum desconto referente a empréstimo que não tenha contratado, deve imediatamente formalizar uma reclamação junto à instituição financeira e solicitar o cancelamento e a resolução do problema.

Em se tratando de aposentado do INSS, deve imediatamente entrar em contato com a ouvidoria do INSS (site: inss.gov.br/ouvidoria ou telefone 135) e solicitar o cancelamento da cobrança, além da devolução dos valores descontados, atualizados.

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