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Ouvidoria Geral do Estado da Bahia

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Brasil
Salvador, BA
Ouvidoria Geral do Estado da Bahia

A Ouvidoria Geral é um canal aberto entre o cidadão e o Governo. A sua opinião é importante para melhorar a qualidade dos serviços públicos. Fale conosco!

A Ouvidoria Geral é um canal aberto entre o cidadão e o Governo, se constituindo uma ferramenta de participação e controle social e de qualidade de gestão. A sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar sugestões, reclamações, denúncias e elogios dos cidadãos referentes aos serviços públicos estaduais, de forma humanizada e eficiente. Através dos canais de acesso à Ouvidoria, todo cidadão pod

e expressar seus anseios e críticas que são encaminhados aos órgãos competentes para garantir ao cidadão, sempre, resposta ao seu registro. Cada opinião, independente de sua natureza, além de revelar a avaliação popular acerca dos serviços públicos, indica para o Governo os desafios e reflexões necessárias para melhorar a sua gestão. Dar voz aos cidadãos significa aproximá-lo do Estado e de suas decisões. Ouvir a sociedade é essencial para a cidadania e a democracia.

21/10/2025

Confira as palestrantes confirmadas para o painel “Ouvir para Transformar: Prevenção e Enfrentamento ao Assédio Moral e Sexual no Ambiente de Trabalho”, que integra o projeto Ouvidoria em Movimento!

Se você ainda não fez sua inscrição, não perca a oportunidade! Você pode realizar até sexta-feira, 24, por meio do link na bio 📌

Esta é a terceira ação do projeto Ouvidoria em Movimento, que tem como objetivo promover a formação continuada e o compartilhamento de experiências entre profissionais das ouvidorias, fortalecendo esses importantes canais de diálogo com o cidadão.

Mais informações sobre o painel e as palestrantes no ba.gov.br/ouvidoria

17/10/2025

Manaus sediou a última edição de 2025 do Seminário Nacional de Ouvidoria. Entre os dias 15 e 17 de outubro, o tradicional Teatro Amazonas se tornou palco do encontro que reuniu representantes de ouvidorias de todo o Brasil.

O seminário promovido pela Controladoria Geral da União debateu as ouvidorias como instâncias estratégicas de
governança, essenciais à formulação de políticas públicas mais eficazes e à consolidação da transparência e do controle social.

A OGE Bahia esteve representada pela Ouvidora geral adjunta, Andréa Montenegro, e pelo assessor técnico Murillo Pereira.

15/10/2025

Aconteceu na manhã desta quarta-feira (15) a 47ª reunião do Comitê Gestor de Acesso à Informação (CGAI). O encontro foi presidido pela Ouvidora Geral, Arany Santana.

O CGAI é mais uma garantia para o cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI) na Bahia, que está em vigor no Estado desde maio de 2012. Ele é a segunda e última instância recursal disponível ao cidadão para obter as informações públicas.

06/10/2025

Na terceira ação do projeto “Ouvidoria em Movimento”, a OGE destaca um tema atual e de grande importância. No dia 30 de outubro, às 9h, no Auditório Paulo Spínola (na sede da Procuradoria Geral do Estado), acontece o painel “Ouvir para Transformar: Prevenção e Enfrentamento ao Assédio Moral e Sexual no Ambiente de Trabalho”.

As inscrições são gratuitas e estão abertas de 06 a 24 de outubro, voltada para a Rede de Ouvidorias Especializadas da Bahia e demais pessoas interessadas.

Inscreva-se através do link na bio!

26/09/2025

Nos últimos dias 24 e 25, aconteceu em Goiânia/GO o XXI Encontro Nacional de Controle Interno. A Ouvidoria Geral do Estado se fez presente no evento, que teve como tema “A Força do Controle Interno no Brasil que Queremos!”, destacando o controle interno como agente estratégico de transformação na sociedade brasileira.

Ao longo de dois dias, aconteceram painéis e palestras com convidados de relevância nacional. Dentre os temas debatidos, esteve “Ouvidorias e Gestão de Riscos como Instrumento de Prevenção da Corrupção”.

A OGE foi representada pelos assessores Rafael Pimenta e Thiago Pereira.

24/09/2025

Em mais uma ação de formação e divulgação do trabalho da Ouvidoria, a OGE foi responsável por uma palestra na manhã desta quarta-feira (24), para servidores da Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia (SEI). O convite foi feito pelo Comitê de Integridade Pública e Gestão de Riscos, que realizou a atividade.

A palestra foi conduzida pelo assessor técnico da OGE, Murillo Pereira, e teve como tema "Panorama de Ouvidoria", apresentando a trajetória histórica do trabalho do ouvidor e a estruturação no estado da Bahia.

02/09/2025

O Comitê Gestor de Acesso à Informação (CGAI) realizou a sua 46ª reunião nesta terça-feira (02). Na ocasião, foram empossados os novos representantes da Secretaria da Segurança Pública no comitê, o membro titular Cel PM Nilton Cézar Machado Espíndola, e o suplente Cel PM Jorge Ricardo Albuquerque Pereira.

Criado em maio de 2017, o Comitê Gestor de Acesso à Informação (CGAI) é mais uma garantia para o cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI) na Bahia. Ele é a segunda e última instância recursal disponível ao cidadão para obter as informações públicas.

Presidido pela OGE, o CGAI é formado também pela Secretaria de Administração (Saeb), Secretaria da Fazenda (Sefaz), Secretaria da Justiça, Direitos Humanos (SJDH), Secretaria da Segurança Pública (SSP) e Procuradoria Geral do Estado (PGE).

27/08/2025

A Ouvidoria segue em movimento! Na manhã desta quarta-feira (27), nós realizamos mais uma Oficina de Tipologias de Manifestação, entendendo como identificar os registros e alinhando práticas no contexto do dia a dia das ouvidorias.

O objetivo do projeto "Ouvidoria em Movimento" é promover a formação continuada e o compartilhamento de experiências profissionais no âmbito das ouvidorias, fortalecendo estes importantes canais de comunicação com o cidadão.

Participaram da atividade desta manhã membros da nossa Rede de Ouvidorias Especializadas, representando diversos órgãos estaduais, e parte da equipe da Central de Atendimento da OGE.

19/08/2025

Devido ao grande interesse na primeira edição, a segunda atividade do projeto “Ouvidoria em Movimento” já tem data marcada: será no dia 27 de agosto , a partir das 8h30, no Auditório da CERB (Av. Luiz Viana Filho, 300, 3ª Avenida - CAB, Salvador/BA).

A atividade será a oficina temática “Tipologias de manifestação no contexto da ouvidoria”, conduzida pela equipe da OGE. Durante o encontro, os participantes irão aprofundar o entendimento sobre os diferentes tipos de manifestações — elogio, sugestão, reclamação, denúncia, solicitação e pedido de informação — além de alinhar práticas para sua correta identificação e tratamento.

📌 *Inscrições:* até 25 de agosto de 2025 (link na bio)
🦻🏾 Gratuitas e abertas a profissionais que atuam na rede de ouvidorias do Executivo da Bahia
⚠️ Vagas limitadas (45), preenchidas por ordem de inscrição
ℹ️ Prioridade para ouvidores(as) e integrantes da equipe da Ouvidoria que não participaram da oficina anteriormente

06/08/2025

Na terça-feira (05) a Ouvidoria Geral do Estado contribuiu na formação de mais uma turma do Programa de Certificação em Controle Interno, promovido pela Universidade Corporativa do Serviço Público - Unidade Fazenda (UCS Sefaz).

Os participantes da qualificação são representantes de Coordenações de Controle Interno dos diversos órgãos estaduais. A atividade de ontem, ministrada pelo assessor técnico Murillo Pereira, consistiu numa apresentação da estrutura, sistema e competências da OGE, além de um panorama histórico das ouvidorias.

22/07/2025

Na tarde desta terça-feira (22), a OGE recebeu a Rede de Ouvidorias da Segurança Pública do Estado da Bahia, composta pela Ouvidoria geral da SSP, que tem como titular o Cel PM Nilton César Machado Espíndola, e pelas ouvidorias da Polícia Militar, Polícia Civil, Polícia Técnica e Corpo de Bombeiros Militar da Bahia.

Buscando fortalecer o seu trabalho de escuta ao cidadão, as ouvidorias da SSP integram a Rede de Ouvidorias Especializadas do Estado da Bahia, coordenada pela Ouvidoria Geral do Estado.

17/07/2025

Os profissionais de ouvidorias do Corpo de Bombeiros Militar da Bahia participaram nesta quinta-feira (17) do segundo módulo do Treinamento de ouvidores. Nesta etapa, o foco é a Plataforma TAG, principal ferramenta de trabalho utilizada pela Rede de Ouvidorias Especializadas da Bahia.

O TAG é o sistema de ouvidoria e gestão pública, sendo a sua operacionalização fundamental no dia a dia dos ouvidores. Este segundo módulo foi ministrado pela Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas e Projetos (COEP/OGE).

Endereço

3ª Avenida, Nº 390, Prédio Da Governadoria, Plataforma IV, 2º Andar, Sala 208/Centro Administrativo Da
Salvador, BA
41.745-005

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Site

http://www.ouvidoria.ba.gov.br/

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