Qual é o horário de funcionamento?

Segunda-feira 08:00 - 13:00 Terça-feira 08:00 - 17:00 Quarta-feira 08:00 - 17:00 Quinta-feira 08:00 - 17:00 Sexta-feira 08:00 - 17:00 Domingo 07:00 - 16:00

PROCON Recife

Atendimento ao Público de Segunda a Sexta das 08h às 13h
Audiências de conciliação e protocolo geral das 08h às 17h

Atendimento ao Público de Segunda a Sexta das 08h às 13h
Audiências de conciliação e protocolo geral das 08h às 17h

Página Oficial do PROCON – Recife, um Órgão ligado a Procuradoria Geral do Município do Recife que tem por objetivo elaborar e executar a política de proteção e defesa dos consumidores na cidade. Dentre as suas atribuições está a de orientar e fiscalizar o cumprimento da legislação

consumerista. O referido Órgão é parte integrante do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) o qual congrega PROCONS, Ministério Público, Defensoria Pública e entidades civis de defesa do consumidor, que atuam de forma articulada e integrada com a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) – Órgão pertencente ao Ministério da Justiça. Esta interligação entre PROCONS e a Secretaria Nacional do Consumidor está formalizada por meio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC) se resumindo em uma política pública que, por meio de um conjunto de soluções tecnológicas, integra os membros do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) para realização de um trabalho harmônico e homogêneo na busca pela uniformização e melhoria do atendimento do consumidor no país.

23/11/2023

Intensificamos o trabalho de fiscalização e orientação ao consumidor, em virtude da Black Friday 2024, que acontecerá nesta sexta-feira (24). A ação segue durante todo o dia de hoje e amanhã. Estamos atentos e com a estrutura montada para prestar o melhor serviço possível.

17/11/2023

📣 É preciso ficar atento às tentações da Black Friday, que será realizada no dia 24 de novembro. Pesquisa realizada pelo Procon Recife identificou variação de até 391,72% nos preços dos produtos. O levantamento, que analisou 195 itens, tem o intuito de evitar que o consumidor caia em armadilhas das falsas promoções. A lista completa com todos os itens pode ser consultada no link disponível na bio.

🏬 Orientação: entre os dias 20 e 24 de novembro, realizaremos diversas ações voltadas a orientar as pessoas. A iniciativa percorrerá os principais pontos comerciais da cidade, além dos shoppings Boa Vista (Boa Vista), Recife (Boa Viagem) e Riomar (Pina).

🗓 Programação na Semana da Black Friday

20/11: Ruas da Concórdia, da Palma e entorno, das 10h às 16h;
21/11: Shopping Boa Vista (Boa Vista), 10h às 16h;
22/11: Shopping Recife (Boa Viagem), 10h às 16h;
23/11: Shopping Riomar (Pina), 10h às 16h;
24/11: Shoppings Boa Vista (Boa Vista), Recife (Boa Viagem), Riomar (Pina) e Centro do Recife, 10h às 16h.

Denúncia: o consumidor pode registrar sua reclamação ou denúncia 👇

📱 Whatsapp (81) 3355 3286

🖥 site procon.recife.pe.gov.br ou

➡ [email protected]

01/11/2023

📣 Amanhã (2), Dia de Finados, não haverá expediente na sede do Procon Recife, localizada na Rua do Imperador, 491, bairro de Santo Antônio. Nesse dia, também estarão fechados os postos de atendimento do órgão, localizados nos Compaz (Ar**no Suassuna, no Cordeiro; Eduardo Campos, no Alto Santa Terezinha; Dom Helder, no Coque).

Também não haverá atendimento presencial na sexta-feira (3), considerado ponto facultativo pelo município. O atendimento presencial volta a ser realizado na próxima segunda-feira (6), das 8h às 13h.

O consumidor pode registrar sua reclamação ou denúncia 👇

📱 Whatsapp: (81) 3355 3286

🖥 Site:procon.recife.pe.gov.br

➡ Email: [email protected].

16/10/2023

De hoje até sexta-feira (20), o Procon Recife participa do Desenrola Recife, iniciativa realizada pela Prefeitura do Recife com o intuito de ajudar a população a negociar dívidas e auxiliar no acesso à plataforma do "Gov. BR/Desenrola Brasil”, programa do Governo Federal que oferece condições especiais para limpar o nome. Para ter acesso ao serviço, basta levar um documento oficial e o celular.

Para a população que não se enquadra nos requisitos do "Desenrola Brasil", o Procon Recife convocou empresas concessionárias de energia, água, telefonia e ainda instituições financeiras para renegociações tradicionais, fora da plataforma. A missão do órgão municipal de defesa do consumidor é dar oportunidade às pessoas que não se encaixam no Desenrola, negociarem os seus débitos diretamente com as empresas convocadas.

Durante os cinco dias, o consumidor terá a oportunidade de negociar débitos de até R$ 5 mil, com condições especiais, como parcelamento em até cinco anos, carência para iniciar a pagar e juros abaixo do praticado no mercado. Esta fase do programa contempla a faixa de pessoas com renda de até 2 salários mínimos (R$ 2.640,00) ou inscritas no CadÚnico.

Serviço: Desenrola Recife

🗓 Data: de 16 a 20 de outubro

⏰ Horário de Atendimento: das 9h às 17h

🏡 Local: COMPAZ ESCRITOR AR**NO SUASSUNA

➡ Av. General San Martin, 1208, Cordeiro, Recife

11/10/2023

📣 Funcionamento do Procon Recife

➡ Amanhã (12), feriado dedicado à padroeira do Brasil, não haverá expediente na sede do Procon Recife, localizada na Rua do Imperador, 491, bairro de Santo Antônio. Nesse dia, também estarão fechados os postos de atendimento do órgão localizados nos Compaz (Ar**no Suassuna,no Cordeiro; Eduardo Campos, no Alto Santa Terezinha; Dom Helder, no Coque).

➡ O atendimento presencial também não será realizado na próxima sexta-feira(13), considerado ponto facultativo pelo município.

O consumidor pode registrar sua reclamação ou denúncia 👇

📱 Whatsapp:
(81) 3355 3286

🖥 Site: procon.recife.pe.gov.br.

✉ Email: [email protected].

10/10/2023

🔎 Em virtude do Dia da Crianças, o Procon Recife realizou uma pesquisa que identificou variação de até 622% no preço de brinquedos. A ação busca evitar a cobrança de valores abusivos e orientar o consumidor.

➡ Quem se sentir lesado ou identificar infrações em qualquer estabelecimento do Recife pode entrar em contato com o Procon Recife e registrar uma denúncia pelo Whatsapp (81) 3355 3286 ou pelo site do órgão municipal. Outra alternativa é realizar denúncias no email [email protected].

🏢 Atualmente, o Procon Recife atende presencialmente em sua sede, na Rua do Imperador, 491, bairro de Santo Antônio, e ainda nos Compaz Dom Helder Câmara (Coque), Ar**no Suassuna (Cordeiro) e Eduardo Campos (Alto Santa Terezinha), de segunda a sexta, das 8h às 13h.

🖥 Mais informações, orientações e o resultado da pesquisa podem ser acessados no link disponível na Bio.

26/09/2023

👉 Precisando do Procon Recife? O órgão municipal aguarda o consumidor em sua sede - na Rua do Imperador, 491, bairro de Santo Antônio. Sem a necessidade de agendamento prévio para atendimento, estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h às 13h.

O Procon Recife possui ainda extensões no Compaz Dom Helder Câmara (Coque), Escritor Ar**no Suassuna (Cordeiro) e Eduardo Campos (Alto Santa Terezinha) - de segunda a sexta, das 8h às 13h. O consumidor pode realizar a sua reclamação de forma online, pelo site https://procon.recife.pe.gov.br. O Procon Recife também atende denúncias pelo Whatsapp (81) 3355

25/09/2023

Prefeitura realiza mutirão ‘Desenrola Recife nos Compaz I O Desenrola Brasil, programa de renegociação de dívidas do Governo Federal, chega à nova fase e a Prefeitura do Recife entra no circuito para ajudar a população da cidade a aproveitar a oportunidade. A nova etapa vai valer para pessoas com renda de até 2 salários mínimos (R$ 2.640,00) ou inscritas no CadÚnico, que terão a oportunidade de quitar ou renegociar dívidas de até R$ 5 mil em excelentes condições. A exigência para acessar o programa é estar cadastrado na plataforma Gov.br e possuir conta nos níveis Ouro ou Prata. Para auxiliar o cidadão no processo de cadastro e habilitação ao ambiente de negociação, a Prefeitura vai realizar o mutirão Desenrola Recife, com atendimento presencial em todas as unidades do Compaz, de 25 a 29 de setembro, das 9h às 17h.

O mutirão é capitaneado pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia e Inovação (SDECTI) e pelo Procon Recife e tem o objetivo de fazer com que mais pessoas estejam aptas a participar do programa do Governo Federal quando ele estiver disponível para esse grupo. A previsão é início de outubro. Para ter acesso ao serviço nas unidades do Compaz, basta levar o celular.

O WhatsApp oficial da Prefeitura do Recife (81 99117-1407) será um dos canais para divulgar a necessidade de se cadastrar no site Gov.br e obter o selo prata ou ouro para trilhar o caminho da negociação e deixar de ser negativado. Serão disparadas mensagens direcionadas, de acordo com o perfil do cidadão, com vídeos tutoriais de cadastro na plataforma Gov.br e de como proceder para a mudança de nível. Além disso, será enviada uma animação com a explicação do Desenrola Recife e os pontos de atendimento para quem não conseguir realizar sozinho.

25/09/2023

👉 Mudança na gestão do Procon Recife I O Procon Recife, órgão responsável por elaborar e executar a política de proteção e defesa dos consumidores no município, está sob nova direção.

O advogado André Luiz Pereira de Azevedo assumiu a Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor do Procon Recife a partir do dia 16 de setembro, data em que sua portaria de nomeação foi publicada no Diário Oficial do Município.

19/09/2023

👉O Procon Recife informa ⚠️

13/09/2023

👉 O Procon Recife espera pelo consumidor em sua recém-inaugurada sede - na Rua do Imperador, 491, bairro de Santo Antônio. Sem a necessidade de agendamento, estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h às 13h.

O órgão tem ainda extensões no Compaz Dom Helder Câmara (Coque), Escritor Ar**no Suassuna (Cordeiro) e Eduardo Campos (Alto Santa Terezinha) - de segunda a sexta, das 8h às 13h. O consumidor pode realizar a sua reclamação de forma online, pelo site https://procon.recife.pe.gov.br. O Procon Recife também atende denúncias pelo Whatsapp (81) 3355 3286.

11/09/2023

🥳 Hoje celebramos o Dia do Código de Defesa do Consumidor! 🔐

No Procon Recife, todos os dias são dedicados à defesa dos direitos dos consumidores, mas hoje é especial por, além de presentear você com a inauguração da nossa nova sede,
poder celebrar os 33 anos de vida do Código de Defesa do Consumidor (CDC), fundamental instrumento para a garantia de relações de consumo retas, seguras e saudáveis. Neste 11 de setembro especial reforçamos o nosso compromisso com a aplicação justa do CDC e com cada recifense.

🛒 Queremos lembrar a você:

✔️ Conheça seus direitos como consumidor.
✔️ Fique atento a práticas abusivas.
✔️ Conte conosco para resolver conflitos e denunciar irregularidades.

Juntos, podemos construir um ambiente de consumo mais transparente e justo. Estamos aqui para você, Recife! 💼💼

Endereço

Rua Carlos Porto Carreiro, 156
Recife, PE
50070-090

Horário de Funcionamento

Segunda-feira	08:00 - 13:00
Terça-feira	08:00 - 17:00
Quarta-feira	08:00 - 17:00
Quinta-feira	08:00 - 17:00
Sexta-feira	08:00 - 17:00
Domingo	07:00 - 16:00

Site

http://www.recife.pe.gov.br/pr/secjuridicos/procon/

Notificações

Seja o primeiro recebendo as novidades e nos deixe lhe enviar um e-mail quando PROCON Recife posta notícias e promoções. Seu endereço de e-mail não será usado com qualquer outro objetivo, e pode cancelar a inscrição em qualquer momento.