20/12/2023
Procon dá dicas para consumidor realizar as compras de Natal sem transtornos.
Qualquer que seja a opção, desde uma pequena lembrança a um presente de custo elevado, para não errar na escolha, o PROCON orienta que é preciso levar em conta o perfil dos presenteados, sem esquecer de considerar a disponibilidade financeira, pois uma compra consciente pode garantir uma comemoração agradável e evitar futuros problemas.
Sobre a compra de presentes o Procon tem algumas dicas que vão auxiliar o consumidor a evitar problemas:
Pesquisar preços atrelados à qualidade e evitar compras por impulso e também para evitar frustrações com presentes não entregues na data, é aconselhável fugir das compras de última hora e verificar a aceitação de cartões de crédito que é uma liberalidade dos lojistas, que não pode impor limite mínimo de compras via pagamentos com cartões. Confira sempre o preço à vista e, caso seja a prazo, o total a prazo, as taxas de juros e o valor e número das parcelas.
Os estabelecimentos podem praticar diferentes políticas de troca, se informe antes da compra. Atenção: As lojas não são obrigadas a efetuar troca por causa do tamanho do produto ou porque o presenteado não gostou.
Quando a compra for efetuada fora do estabelecimento comercial (internet ou telefone, por exemplo), o consumidor pode exercer o direto de arrependimento, independente do motivo. O prazo para isso é de sete dias – contados a partir da data da compra ou da entrega do produto.
No caso de compras realizadas no ambiente virtual, existem mais algumas orientações a seguir:
Observar com atenção e conferir o endereço eletrônico do estabelecimento;
Buscar informações sobre o fornecedor: endereço, atividades realizadas, meios de comunicação, etc; guardar as mensagens relativas a oferta, descrição do produto, preço e formas de pagamento;
Não comprar de perfil que não tenha CNPJ, endereço físico ou virtual (informações necessárias para a localização do fornecedor);
Não fornecer dados, senhas, códigos, etc;
Não acreditar em ofertas de ajuda, sorteio, dinheiro etc enviadas pelo whatsapp, redes sociais, e-mails e não clicar nesses links;
Baixar aplicativos apenas das lojas oficiais;
Em caso de dúvidas ou dificuldades, procure um familiar ou amigo que possa ajudar.
