12/06/2026
🚨 Blitz nas agências do Valparaíso.
Mais uma vez, a realidade encontrada nas unidades mostra algo que os clientes já sabem: o atendimento presencial continua sendo essencial.
Filas, espera e equipes reduzidas revelam os impactos do fechamento de agências e da diminuição do quadro de funcionários. Enquanto os bancos investem cada vez mais no atendimento digital, a demanda presencial segue alta e concentrada em menos locais.
Durante a blitz, muitos clientes relataram que preferem o atendimento presencial, por considerá-lo mais eficiente e resolutivo do que os canais digitais, que frequentemente acabam direcionando o usuário para a própria agência.
A conta dessa política é conhecida: mais sobrecarga para os bancários e mais dificuldades para a população.
Os bancos precisam entender que tecnologia deve complementar o atendimento, não substituir a presença de trabalhadores e estruturas que continuam sendo fundamentais para atender os brasileiros.