Qual é o horário de funcionamento?

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ARSAE-MG

Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de Minas Gerais

Criada em 2009, a Agência Reguladora de Saneamento e Energia de Minas Gerais (Arsae-MG) é uma autarquia especial, caracterizada pela autonomia administrativa, financeira, técnica e patrimonial. Está vinculada à Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (Semad). Entre outras atribuições, a Agência é responsável por normatizar e fiscalizar os serviços de água e de esgoto pr

estados pela Copasa (Companhia de Saneamento de Minas Gerais), pela GASMIG (Companhia de Gás de Minas Gerais), pela Copanor (Copasa Serviços de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais), pela SANARJ (Concessionária de Saneamento Básico de Araújos-MG), e pela Samotracia Meio Ambiente e Empreendimentos (Alphaville – Lagoa dos Ingleses). Realiza ainda, para cada um desses prestadores, o cálculo para a revisão e o reajuste tarifário, além de atuar na mediação de conflitos entre prestadores e poder concedente (prefeituras) e no atendimento ao usuário, através do serviço de ouvidoria.

03/06/2026

🤖 A Arsae-MG está desenvolvendo um projeto com IA para automatizar a fiscalização de ativos no saneamento. A tecnologia analisa os vídeos enviados pelos prestadores de serviços, agilizando um processo que dependia somente da conferência manual de milhares de mídias.

📈 O gerente de Ativos Regulatórios, Márcio Otávio, destaca que a inovação permite alavancar a eficiência operacional, além de trazer mais benefícios como a redução do tempo de análise e da carga de trabalho dos analistas, e maior precisão na extração de dados. O projeto pioneiro foi publicado em livro técnico e será apresentado este mês no IJCIEOM, em Portugal.

🌐 Saiba mais sobre a metodologia e como acessar o livro técnico através do link: https://tinyurl.com/6anfpre5

👉Fale com a Arsae-MG: Em caso de consultas, elogios ou sugestões sobre Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj, fale com a Ouvidoria da Arsae-MG pelo link: https://www.arsae.mg.gov.br/ouvidoria/

02/06/2026

💧 A Arsae-MG finalizou a análise das contribuições recebidas durante a Consulta Pública nº 67/2026 sobre as novas regras para a Tarifa Social de Água e Esgoto em Minas Gerais. O objetivo principal é garantir que o benefício seja aplicado de forma justa de acordo com as novas leis federais sobre o tema.

💻 Todas as manifestações da sociedade foram analisadas e respondidas pela equipe técnica. O cidadão interessado em conferir as respostas e os relatórios técnicos com todos os detalhes da decisão já pode acessar os documentos no site da Agência.

📌 Saiba mais detalhes sobre a Consulta Pública nº 67 acessando o link: https://tinyurl.com/mwkhr2b5

👉Fale com a Arsae-MG: Em caso de consultas, elogios ou sugestões sobre Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj, fale com a Ouvidoria da Arsae-MG pelo link: https://www.arsae.mg.gov.br/ouvidoria/

26/05/2026

🔍 A Arsae-MG realizou uma fiscalização na adutora do Sistema Rio das Velhas, operada pela Copasa, logo após a queda de uma égua dentro da tubulação. A equipe foi até o local para acompanhar a ocorrência e garantir que a estrutura fique bem protegida, evitando novos problemas.

⚙️ De acordo com Lucas Pessoa, gerente de Fiscalização Operacional, existe a necessidade de avaliar se houve falha estrutural. A Agência também está acompanhando as análises das amostras de água coletadas na região afetada, reforçando seu compromisso com a fiscalização dos serviços de saneamento e com a garantia da segurança hídrica da população mineira.

🔗 Leia a notícia completa com todos os detalhes sobre a fiscalização e os te**es de segurança acessando o link: https://tinyurl.com/4k26x537

👉Fale com a Arsae-MG: Em caso de consultas, elogios ou sugestões sobre Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj, fale com a Ouvidoria da Arsae-MG pelo link: https://www.arsae.mg.gov.br/ouvidoria/

21/05/2026

🚨 Participe da 68ª Audiência Pública que acontece hoje, 21 de maio de 2026.

💬 Você pode contribuir preenchendo o formulário no site da Agência e enviando suas contribuições ao e-mail [email protected]. Além disso, qualquer cidadão poderá contribuir de forma oral ou participar como ouvinte.

Confira a pauta:

✅ Revisão da Metodologia do Cálculo de Multas

⏰ A reunião será transmitida às 10h no canal oficial da Arsae-MG no YouTube: https://www.youtube.com/

📌 Se inscreva e ative as notificações para ficar por dentro das próximas!

👉Fale com a Arsae-MG: Em caso de consultas, elogios ou sugestões sobre Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj, fale com a Ouvidoria da Arsae-MG pelo link: https://www.arsae.mg.gov.br/ouvidoria/

20/05/2026

🚨 Participe da 68ª Audiência Pública que acontecerá nesta quinta-feira, 21 de maio de 2026.

💬 Você pode contribuir preenchendo o formulário no site da Agência e enviando suas contribuições ao e-mail [email protected]. Além disso, qualquer cidadão poderá contribuir de forma oral ou participar como ouvinte.

Confira a pauta:

✅ Revisão da Metodologia do Cálculo de Multas

⏰ A reunião será transmitida às 10h no canal oficial da Arsae-MG no YouTube: https://www.youtube.com/

📌 Se inscreva e ative as notificações para ficar por dentro das próximas!

👉Fale com a Arsae-MG: Em caso de consultas, elogios ou sugestões sobre Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj, fale com a Ouvidoria da Arsae-MG pelo link: https://www.arsae.mg.gov.br/ouvidoria/

10/05/2026

Cuidar é uma missão que não para de crescer. 🏡✨

Quem zela por um lar sabe: o bem-estar da família depende de uma engrenagem complexa que acontece nos bastidores. É a água limpa que chega, o banho na temperatura certa, a luz que ilumina o ambiente.

Na Arsae-MG, nossa missão também se expandiu para abraçar o cuidado com o seu lar por inteiro.

Assim como no cuidado de mãe, nosso papel é garantir que os serviços regulados funcionem com rigor, segurança e dignidade. Seguimos evoluindo para que o essencial nunca falte, garantindo que você possa focar no que realmente importa.

Um abraço da Arsae-MG a todas as mães mineiras. 🔺

08/05/2026

💨 A Arsae-MG publicou a resolução que estabelece as novas tarifas de gás natural em Minas Gerais. Os novos valores, que entraram em vigor em 1º de maio, referem-se aos serviços prestados pela Gasmig nos setores industrial, veicular e de cogeração.

📋 A decisão foi aprovada pela Diretoria Colegiada da Agência após análise técnica detalhada. O processo contou com a cooperação da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, garantindo a continuidade e a regularidade do atendimento aos usuários. A Agência segue trabalhando para assegurar a transparência e o equilíbrio nos serviços regulados.

📌 Saiba como consultar a resolução completa e a Nota Técnica acessando o link: https://tinyurl.com/25buvy5a

👉Fale com a Arsae-MG: Em caso de consultas, elogios ou sugestões sobre Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj, fale com a Ouvidoria da Arsae-MG pelo link: https://www.arsae.mg.gov.br/ouvidoria/

06/05/2026

💧 A Arsae-MG acompanha a ocorrência no Sistema Rio das Velhas, motivada pela queda de um animal na adutora da Copasa e determinou o monitoramento rigoroso de todas as etapas de retomada do abastecimento.

⚙️ A fiscalização da Agência verifica de perto o cumprimento de todos os protocolos técnicos e operacionais e o controle da qualidade da água distribuída à população. A retomada do abastecimento ocorrerá somente após a confirmação dos parâmetros de potabilidade da água.

📌 Confira a nota completa com todas as medidas de fiscalização adotadas acessando o link: https://tinyurl.com/tdptyfc5

👉Fale com a Arsae-MG: Em caso de consultas, elogios ou sugestões sobre Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj, fale com a Ouvidoria da Arsae-MG pelo link: https://www.arsae.mg.gov.br/ouvidoria/

29/04/2026

⚖️ A Arsae-MG abre, no dia 07 de maio, consulta pública para revisar o cálculo de multas dos prestadores de saneamento. O objetivo é atualizar as regras para que as penalidades sejam equilibradas e o processo de decisão seja mais transparente para todos.

💬 A consulta é o momento para a sociedade enviar críticas e sugestões. Por meio das contribuições de usuários e especialistas, a Agência refina suas normas, assegurando que a regulação seja justa e reflita as necessidades da população mineira.

📌 Leia a notícia completa e saiba como enviar sua contribuição acessando o link: https://tinyurl.com/mrcn8769

👉Fale com a Arsae-MG: Em caso de consultas, elogios ou sugestões sobre Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj, fale com a Ouvidoria da Arsae-MG pelo link: https://www.arsae.mg.gov.br/ouvidoria/

23/04/2026

🎥 Neste mês, a Arsae-MG marcou presença no evento “O TEMPO Seminários: Saneamento em Foco”. Neste vídeo, a Diretora-Geral, Laura Serrano, enfatiza a prontidão da Agência diante dos novos desafios e da evolução do setor em Minas Gerais.

🔍 A Diretora-Geral, que integrou o painel sobre qualidade, regulação e ESG, reafirma a competência técnica da Agência para normatizar e fiscalizar os serviços em diferentes modelos de prestação. O foco central permanece na proteção dos direitos dos usuários e na garantia de um atendimento de excelência em todo o estado.

👉Fale com a Arsae-MG: Em caso de consultas, elogios ou sugestões sobre Copasa, Copanor, Samotracia e Sanarj, fale com a Ouvidoria da Arsae-MG pelo link: https://www.arsae.mg.gov.br/ouvidoria/

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