Ouvidoria Geral de Belford Roxo

Ouvidoria Geral de Belford Roxo Queremos ouvir você! O acesso a uma ouvidoria é permitido a qualquer cidadão que se sinta refém da ineficácia dos serviços prestados à sociedade.

O que é Ouvidoria:


Ouvidoria é um espaço que funciona como uma ponte entre a população e as instituições. É um serviço aberto ao cidadão para escutar as reivindicações, as denúncias, as sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços disponíveis à população. A criação de uma ouvidoria, seja ela um canal dentro de uma empresa pública ou privada, vem antes de tudo preencher um espaç

o cada vez mais ampliado com relação ao direito do consumidor. O objetivo da ouvidoria é atender essa sociedade participativa, cada vez mais exigente e ansiosa por melhorias na qualidade de vida e na realização de seus direitos como cidadão. A ouvidoria deve ser acionada quando o cidadão não se sentir totalmente atendido, em seus direitos, por outros canais disponíveis às suas reivindicações. Como funciona uma ouvidoria
Os canais de acesso às ouvidorias estão abertos através de e-mail e telefone, ou mesmo pessoalmente, onde o cidadão expõe suas cobranças, com todos os detalhes, que permitam ao ouvidor encaminhar aos setores competentes e junto com eles, seguir passo a passo o andamento do serviço e retornar ao solicitante a resolução do problema. O ouvidor é a pessoa que atua como centralizador e facilitador das relações entre o cidadão e a gestão pública ou privada, recolhendo as informações precisas e acompanhando o andamento do serviço solicitado, contribuindo para a melhoria da gestão e consequentemente para a satisfação da população.

Ouvidoria Geral de Belford Roxo recebe e verifica denúncia de maus tratos no Centro Órgão encaminhou a criança ao Consel...
20/07/2021

Ouvidoria Geral de Belford Roxo recebe e verifica denúncia de maus tratos no Centro

Órgão encaminhou a criança ao Conselho Tutelar com o apoio da Guarda Municipal.

Na tarde do dia 16 de julho, sexta-feira, a Ouvidoria Geral de Belford Roxo recebeu em sua sede uma denúncia feita por uma mulher que não quis se identificar, relatando possíveis maus tratos à uma criança. A própria alegou que estava entrando em uma loja de doces, localizada no centro do município, quando percebeu que um menino aparentemente pedia ajuda. Diante do fato, a solicitante se encaminhou até o órgão público para buscar orientações do que poderia ser feito acerca do ocorrido.

A Ouvidoria, por sua vez, designou os colaboradores Ytalo Barbosa e Michael Holanda para se direcionarem até a casa de doces e após confirmar o problema, a Guarda Municipal foi acionada. Os agentes conduziram o menor até o Conselho Tutelar, com o apoio dos inspetores Ferraz, Silva e Finamor, além da ouvidora geral Joice Bigatti e o assessor Ytalo Barbosa.

Na entidade, o conselheiro tutelar Alexander Macedo, que cumpria plantão, acolheu a demanda e informou à Ouvidoria que o menino passaria por atendimento com a psicóloga Camila Alencar, para que o conselho pudesse se posicionar em relação ao caso e tomar as medidas cabíveis. De acordo com o menino, as agressões são cometidas pelo seu pai, e seu irmão mais novo e sua mãe também são vítimas. A Ouvidoria Geral irá acompanhar o caso junto ao Conselho Tutelar e garantir que a criança seja cuidada, ouvida e retirada de qualquer situação de vulnerabilidade, se assim for constatado.

Entre em contato com a Ouvidoria!

(21) 2758-1944
(21) 99872-2301 (WhatsApp)

26/04/2021
Hoje é dia desse profissional essencial para a comunicação entre as pessoas e as instituições. Ele é responsável por ouv...
16/03/2021

Hoje é dia desse profissional essencial para a comunicação entre as pessoas e as instituições. Ele é responsável por ouvir críticas, sugestões e elogios e transformar essa informações em melhorias, soluções e aprimoramento. Nas prefeituras, é uma peça chave para que os desejos e ansiosos da população sejam conhecidos pelo governo e levados em conta nos planejamentos da cidade. Temos muito orgulho desse trabalho! Toda a nossa admiração e respeito aos ouvidores.

"Olha cê tem meu WhatsApp, quando der vontade, se sentir saudade..." 🧡Já salvou nosso número aí? Queremos ouvir você!
12/03/2021

"Olha cê tem meu WhatsApp, quando der vontade, se sentir saudade..." 🧡

Já salvou nosso número aí? Queremos ouvir você!

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09/03/2021

Todo mundo precisa fazer a sua parte. Ter paciência, se cuidar, usar máscara e álcool gel. Vivemos hoje um outro cenário na pandemia, um cenário de esperança com a chegada de vacinas. Mas a luta ainda é grande é só vamos vencer se nos unirmos nesse combate!

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04/03/2021

Um dos nossos maiores orgulhos e realizações sem dúvidas é a Ouvidoria Mirim. Não vemos a hora disso tudo passar para retornarmos às atividades com nossos jovens e crianças.

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04/03/2021

Essa semana recebemos a visita do ouvidor geral de Maricá para uma troca de experiências. Durante o encontro, pudemos mostrar como é o fluxo de trabalho e os nossos projetos. É uma honra, um orgulho e uma alegria servir de referência para outros órgãos no estado e no Brasil, que se inspiram em nosso trabalho e nos motivam a continuar 🧡

Nós também! Não vemos a hora de poder voltar à rotina de antes e estar bem pertinho da população ouvindo e ajudando a so...
28/01/2021

Nós também! Não vemos a hora de poder voltar à rotina de antes e estar bem pertinho da população ouvindo e ajudando a solucionar problemas.

COMUNICADO!
04/01/2021

COMUNICADO!

21/12/2020

Já dizia Bola de Fogo: o calor tá de matar! 🥵🥵 E agora é oficial, ele chegou, rapaziada! ☀️☀️☀️

19/12/2020

Oferecer a testagem rápida para a população muito tem nos ajudado na batalha contra o Coronavírus. Ultrapassamos a marca de 100 mil te**es realizados em nosso município e não vamos parar por aí. Quando a nossa equipe estiver próxima a você, não perca a oportunidade, faça o exame. A colaboração de todos é de extrema importância. 🧡

Endereço

Avenida Florípes Da Rocha, Sobreloja, Sala 4
Belford Roxo, RJ
26113-340

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 08:00 - 17:00
Terça-feira 08:00 - 17:00
Quarta-feira 08:00 - 17:00
Quinta-feira 08:00 - 17:00
Sexta-feira 08:00 - 17:00

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