Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

27/03/2026

📚 Enseignement : des démarches administratives à améliorer ?
Le Médiateur Nicolas Lagasse a rencontré l’Administration de l’Enseignement pour faire le point sur les réalités du terrain
• ⏳ Des délais parfois longs (remboursements, accidents du travail, nominations…)
• ⚖️ Des situations parfois injustes ou incomprises (barèmes, remboursements…)
• 🤝 Le rôle du Médiateur : aider, expliquer et faire le lien avec l’administration
• 🔄 Une volonté commune : simplifier et améliorer les démarches pour tous
👉 Objectif : une administration plus claire, plus rapide et plus proche des citoyens

Le Médiateur, Nicolas Lagasse, a rencontré à deux reprises l'Administrateur général de l'Enseignement en Fédération Wallonie-Bruxelles, monsieur Fabrice Aerts-Banken, accompagné de ses directeurs généraux. Un échange constructif autour des défis administratifs du secteur de l'enseignemen...

10/03/2026

🤝 Améliorer les services publics pour les citoyens : un objectif partagé
Le Médiateur Nicolas Lagasse a rencontré la Ministre Valérie Lescrenier pour échanger sur plusieurs enjeux importants :
• ⚖️ Le droit à l’erreur dans l’administration
• 🏛️ Les défis des Maisons de Justice
• 👶 L’accessibilité des services pour les familles
• 📣 Le rôle du Médiateur pour relayer la voix des usagers
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👉 Découvrez les points clés de cette rencontre.

Le Médiateur Nicolas Lagasse a rencontré Valérie Lescrenier, Ministre de l'Enfance, de la Jeunesse, de la Famille, des Maisons de Justice, du Tourisme et du Patrimoine. Un échange constructif autour de l'accessibilité des services et de la bonne administration.

05/03/2026

Ce soir, le Médiateur, Nicolas Lagasse intervient à la conférence de l’Association des Juristes Namurois sur le thème « 1001 questions sur l’OMBUDSMAN
Comment faire de la médiation administrative un levier
efficace de résolution des litiges ? »

05/03/2026

📢 Le Médiateur Nicolas Lagasse a rencontré Annie Devos, Secrétaire générale a.i. de la Fédération Wallonie-Bruxelles/Officiel Une rencontre riche, au service des citoyens ! 👇
💻 Transformation numérique et accessibilité des services publics
🗣️ Médiation pénale, environnementale et urbanistique : le dialogue au cœur de l'action
📝 Protocoles de collaboration pour un meilleur suivi des recommandations
🤷‍♂️ Le droit à l'erreur : fil rouge du rapport annuel 2025
Deux institutions, une vision commune : le citoyen au centre, la démocratie en actes. 🏛️✨
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👉 Découvrez les temps forts de cette rencontre :

Le Médiateur Nicolas Lagasse a rencontré Annie Devos, Secrétaire générale a.i. de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Un échange constructif autour de la transformation administrative et de l'accessibilité des services publics.

05/02/2026

🏛️ Premier passage au Parlement de Wallonie pour le Médiateur Nicolas Lagasse
3 messages clés :
✔️ Droit à l'erreur (fil rouge pour le rapport annuel 2025)
✔️ Médiation locale universelle
✔️ Bonne administration = simplification
📊 Retour sur un moment démocratique essentiel
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➡️https://www.le-mediateur.be/page/le-mediateur-presente-son-rapport-annuel-2024-au-parlement-un-moment-essentiel-de-dialogue-democratique.html

Les 2 et 3 février, le Médiateur Nicolas Lagasse a présenté le rapport annuel 2024 devant cinq commissions du Parlement de Wallonie. Un baptême du feu salué par l'ensemble des députés.

04/02/2026

Malheureusement, cet événement a dû être reporté.
La date est à présent celle du 10 juin 2026.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés en temps utiles

De nombreuses professions connaissent l’instauration d’un régime disciplinaire, permettant à l’autorité qui en est chargée de sanctionner les fautes commises par ses membres dans l’exercice de leur profession, voir en dehors de celle-ci.

27/01/2026

🤝 Belle rencontre entre institutions au service des droits !
Nicolas Lagasse, notre Médiateur, et Solayman Laqdim, Délégué général aux droits de l'enfant, ont posé les bases d'une collaboration prometteuse.
💬 Au menu : partage d'expériences, identification de synergies et surtout, un fil conducteur commun : l'intérêt supérieur de l'enfant.
👶 Parce que protéger les droits des enfants et des jeunes, c'est l'affaire de tous, nos deux institutions unissent leurs forces !
Découvrez cette rencontre inspirante 👉
https://www.le-mediateur.be/page/rencontre-entre-le-mediateur-et-le-delegue-general-aux-droits-de-l-enfant.html
́diation

Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles et le Délégué général aux droits de l’enfant se sont rencontrés à Bruxelles pour un échange convivial entre équipes. L’occasion d’identifier des points communs, des synergies et des pistes de collaboration, toujours...

23/01/2026

🎭 Rencontre inspirante !
Notre Médiateur Nicolas Lagasse et Jeanne Brunfaut, Administratrice générale de la Culture, partagent une vision commune : rapprocher l'administration des citoyens.
🤝 "Je n'aime pas que le citoyen ait peur de l'administration" - des mots qui résonnent avec notre mission quotidienne !
Accessibilité, écoute, dialogue... Découvrez les pistes d'action pour une administration culturelle vraiment au service de tous
👉 https://www.le-mediateur.be/page/le-mediateur-rencontre-l-administratrice-generale-de-la-culture-jeanne-brunfaut-une-vision-commune-pour-une-administration-culturelle-accessible.html
́diation ́

Le Médiateur Nicolas Lagasse a rencontré Jeanne Brunfaut, Administratrice générale pour la Culture du ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Un échange fructueux autour de l'accessibilité et de la qualité du service public.

22/01/2026

📢 Les ombudsmans : une voie amiable souvent méconnue
Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles interviendra lors de la présentation de cet ouvrage collectif consacré aux institutions d’ombudsman en Belgique.
📅 Mercredi 5 février 2026
📍 Centre de droit public de l’ULB
Une occasion unique de découvrir le rôle et les missions de ces médiateurs parlementaires dans la résolution amiable des conflits entre citoyens et administrations.
ℹ️ Plus d’informations et inscription :

De nombreuses professions connaissent l’instauration d’un régime disciplinaire, permettant à l’autorité qui en est chargée de sanctionner les fautes commises par ses membres dans l’exercice de leur profession, voir en dehors de celle-ci.