Ombudsdienst Pensioenen

15/09/2026

voorstelling Jaarverslag 2025 in de Commissie Sociale Zaken en Pensioenen van de Kamer: aan bod kwam onder andere:
-31% van de klachten zijn gegrond tov pensioendiensten: pensioendiensten leveren goed werk! in 92% van de gevallen bemiddeling met positief resultaat afgesloten!
-aanbeveling discriminatie beslag op pensioen van gepensioneerde woonachtig in buitenland weg te werken
-aanbeveling: verzekeringsperiode bij overzeese social zekerheid in aanmerking nemen voor toegang tot minimumpensioen
-loopbaan bij internationale organisatie gevestigd in EU telt door bemiddeling van Ombudsman Pensioenen mee voor vervroegd pensioen
-klachten over IGO op nummer 1 bij de meest voorkomende klachten: oproep aan wetgever om non take up weg te werken, oproep aan IGO-genieters om bestaansmiddelen correct te melden, oproep aan wetgever om FPD toe te laten meer fluxen te aan te leggen om bestaansmiddelen sneller te controleren, aanpassing wetgeving verleving van bestaansmiddelen zodat normaal opgeleefde bestaansmiddelen onmiddellijk niet meer in aanmerking genomen worden

03/07/2026

𝐄𝐞𝐧 𝐩𝐫𝐚𝐤𝐭𝐢𝐣𝐤𝐯𝐨𝐨𝐫𝐛𝐞𝐞𝐥𝐝 𝐮𝐢𝐭 𝐝𝐞 𝐰𝐞𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠 𝐯𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐎𝐦𝐛𝐮𝐝𝐬𝐝𝐢𝐞𝐧𝐬𝐭 𝐩𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐞𝐧𝐞𝐧: 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐥𝐞 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞 𝐞𝐧 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐭 𝐨𝐩 𝐯𝐞𝐫𝐠𝐢𝐬𝐬𝐢𝐧𝐠

Een toekomstig gepensioneerde wil online zijn vervroegd pensioen aanvragen doch gelet op zijn beperkte digitale vaardigheden drukt hij niet op de verzendknop en is er geen pensioenaanvraag ingediend. Tijdens de eerste maand van pensionering ontdekt de gepensioneerde dat zijn pensioen niet wordt uitbetaald. Wanneer hij hierover informeert bij de Federale Pensioendienst wordt hem verteld dat ze geen pensioenaanvraag hebben ontvangen en dat de toekomstig pensioneerde zo snel mogelijk een pensioenaanvraag moet indienen. Een vervroegd pensioen kan immers pas ingaan ten vroegste vanaf de maand volgend op deze waarin de aanvraag is ingediend. Zijn eerste maand pensioen zal dus niet kunnen uitbetaald worden. De gepensioneerde controleert deze informatie via AI en krijgt als antwoord dat een pensioen tot één jaar met terugwerkende kracht kan uitbetaald worden. Wanneer hij zijn beklag doet bij de Federale Pensioendienst, antwoordt deze hem dat de wetgeving stelt dat een pensioen pas kan ingaan vanaf de maand volgend op de aanvraag.

De gepensioneerde dient een klacht in bij de Ombudsman Pensioenen. De Ombudsman Pensioenen bevestigt dat het antwoord van de FPD correct is. De Ombudsman Pensioenen als onpartijdige instantie met pensioenexperten is immers de aangewezen instantie om uitsluitsel te geven over wat het correcte antwoord is. De Ombudsman concludeert dat wanneer bij het stellen van vragen via artificiële intelligentietools niet de juiste afbakening van de vraagstelling plaats vindt (bijvoorbeeld uitdrukkelijk vermelden dat het een vraag over een Belgisch- en dus niet Nederlands pensioen betreft, vermelden over welk pensioenstelsel de vraag handelt: werknemers-, zelfstandigen, politie, onderwijs,..) het antwoord vaak niet correct is. Hij wees de gepensioneerde erop dat de door hem gevonden informatie de Nederlandse regelgeving betrof. De Ombudsman Pensioenen wees de gepensioneerde erop dat de websites van de pensioendiensten de aangewezen plaats zijn om performante en correcte pensioeninformatie op te zoeken. De Ombudsman Pensioenen heeft op deze manier het vertrouwen in de pensioendienst trachten te herstellen.

Vermits er geen recht op vergissing is opgenomen in de pensioenwetgeving kon de Ombudsman Pensioenen niet helpen om het misgelopen pensioen alsnog met terugwerkende kracht te ontvangen. Samen met de andere Belgische Ombudsmannen beveelt de Ombudsman Pensioenen dan ook aan een wettelijk kader uit te werken voor de erkenning van het recht op vergissing zodat de mogelijkheid geboden wordt om voor burgers die ten goede trouw een vergissing gemaakt hebben deze binnen een redelijke termijn recht te zetten. Dergelijke wetgeving laat toe de Belgische overheid een sterk signaal te geven ten voordele van een samenleving gebaseerd op vertrouwen en samenwerking.

03/06/2026

Dag van het Pensioenrecht aan de KU Leuven: 20 jaar 🎂Leergang Pensioenrecht: uiteenzetting gegeven over de pensioenleeftijd en de leeftijdsvoorwaarde

01/06/2026

Wij zijn op dinsdag 2 juni 2026 en woensdag 3 juni 2026 telefonisch niet bereikbaar, wegens deelname aan een congres. U kan nog steeds uw klacht via e-mail ([email protected]) indienen, we behandelen dit nadien.

28/05/2026

pensioenkloof tussen man🙎‍♂️ en vrouw🙍‍♀️ : een paar keuzes met positieve impact op het toekomstig pensioenbedrag die je kan maken tijdens jouw loopbaan

Vrouwen die vandaag met pensioen gaan, krijgen gemiddeld een vijfde minder pensioen dan mannen. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van PensionStat.be. “De komst van kinderen heeft nog altijd een enorme impact op het pensioen van vrouwen”, zegt Ombudsman Pensioenen Tony Van Der Steen. Volgens hem spel...

07/05/2026

💡Op zoek naar een nieuwe uitdaging?💡

Heb je een gezonde interesse in de pensioenmaterie en in het bijzonder alles rond de werknemersregeling en/of pensioenbetalingen?
Ben je steeds positief, een echte teamspeler en werk je oplossingsgericht?

Dan word jij misschien onze nieuwe collega! 🙋🏼‍♀️🙋🏾‍♂️

Ontdek onze openstaande vacature en stel je kandidaat:

07/04/2026

Klachten over de IGO staan bovenaan in de top over de meest voorkomende klachten bij de Ombudsdienst Pensioenen: waar het zoal overgaat werd toegelicht in een interview aan HLN

Wie niet rondkomt met zijn pensioen, kan een aanvullende maandelijkse uitkering aanvragen: de inkomensgarantie voor ouderen (IGO). Daarover bestaan nog veel misverstanden, volgens ombudsman Pensioenen Tony Van Der Steen, die daar de meeste klachten over binnenkrijgt. Hoe en wanneer schiet de overhei...