Dirección de Protección al Consumidor, Municipalidad de Luján de Cuyo

12/05/2024

14/03/2017

EL DIA 15 DE MARZO DE 2017, DIA INTERNACIONAL DEL CONSUMIDOR, LA OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR DEPENDIENTE DE LA MUNICIPALIDAD DE LUJÁN DE CUYO, REALIZARÁ UN ENCUENTRO CON LOS LUJANINOS EN EL SALÓN SAN MARTÍN DEL MUNICIPIO, ESTE MIÉRCOLES A LAS 16 HORAS, SE REFLEXIONARÁ SOBRE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CIUDADANOS ANTE ESTA TEMÁTICA, TAN IMPORTANTE EN ESTOS MOMENTOS, PARTICIPARAN ECOGAS, EPRE, Y MARTA DE RIZZO, EL SEÑOR INTENDENTE DR. DE MARCHI, TODO ESTO COORDINADO POR LA ENCARGADA DE LA OFICINA DEL MUNICIPIO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR SEÑORA JULIETA CALELLA, LOS ESPERAMOS

06/11/2015

A PARTIR DEL DÍA 1 DE NOVIEMBRE DE 2015 QUEDA A CARGO DE LA DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR DEPENDIENTE DE LA MUNICIPALIDAD DE LUJÁN DE CUYO, LA SEÑORA JULIETA CALELLA, DIRECTORA INTERINA, EN REEMPLAZO DE LA SEÑORA MARTA FLORES DE RIZZO, POR ACOGERSE ÉSTA A SU JUBILACIÓN.

05/11/2015

http://www.losandes.com.ar/article/ecogas-no-podra-aumentar-tarifas-al-menos-hasta-2016

Así lo dispuso la Justicia Federal de Mendoza al conceder otra prórroga por 60 días del amparo que congela los cuadros. Esperan que la empresa presente más pruebas.

05/06/2015

LA FACTURA DE COMPRA, COMO UN DERECHO Y LA RESPONSABILIDAD DEL COMERCIANTE.
CUANDO REALIZAMOS UNA COMPRA, POR CUALQUIER PRODUCTO, MAS ALLÁ DEL PRECIO, EXIJAMOS QUE NOS ENTREGUEN UNA FACTURA O TICKETS.
PERO, NO CUALQUIER FACTURA O TICKETS
LA FACTURA TIENE QUE TENER:DOMICILIO , NOMBRE DEL COMERCIO O RAZÓN SOCIAL, FECHA, CUIT, IVA.RESPONSABLE INSCRIPTO, INGRESOS BRUTOS, Y LAS LETRAS A,B,C., Nº DE ESTABLECIMIENTO. RECUERDE QUE SI HA ABONADO SU COMPRA CON TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO EL CUPÒN QUE LE ENTREGAN NO SIRVE COMO DOCUMENTO DE COMPRA, PORQUE SOLO DICE QUE UD ABONÓ CON TARJETA, PERO NO DETALLA LA COMPRA.
EL DETALLE DE LA COMPRA CUANDO ÉSTE ESTÁ EN LA FACTURA, HACE QUE UD TENGA LA SEGURIDAD QUE EL PRODUCTO QUE COMPRÓ TIENE GARANTÍA LEGALY ESTÁ CUBIERTO, SI ES NUEVO, POR 6 MESES Y SI ES USADO, POR 3 MESES. HAY PRODUCTOS QUE EL FABRICANTE ENTREGA GARANTÍAS POR MAS TIEMPO QUE LAS LEGALES. EJEMPLO 1 AÑO O MÁS.
NO TIRE LAS FACTURAS, PORQUE SOLAMENTE CON LA PRESENTACIÓN DE LAS MISMAS, PUEDE EXIGIR LA GARANTÌA LEGAL O DE FÁBRICA, CUANDO LO ADQUIRIDO TIENE ALGUNA FALLA. LA FECHA QUE FIGURA EN LA FACTURA O TICKETS DA COMIENZO AL CUMPLIMIENTO DE LA GARANTÌA QUE TODO PRODUCTO TIENE LEGALMENTE.POR LO TANTO SU FACTURA O TICKETS AMPARA SU DERECHO QUE TODO PRODUCTO TIENE EN CUANTO A GARANTÍA.
NO RECIBA RECIBOS, NI DOCUMENTOS QUE EN SU PARTE SUPERIOR TIENEN UNA X, O REMITOS POR DINERO ENTREGADO POR LA ADQUISICIÓN DE UNA COSA, PUES NO TIENEN GARANTÌA, NI SIRVEN PARA DEMOSTRAR PAGO. RESGUARDE SU DINERO CON UNA COMPRA SEGURA, Y LA SEGURIDAD LA DA LA FACTURA O TICKETS.

04/05/2015

INFORMACIÓN: SIEMPRE CIUANDO VAMOS A REALIZAR UNA COMPRA DE UN PRODUCTO, BUSCAMOS PRECIOS, COMPARAMOS CALIDAD, ETC. PERO SIEMPRE TRATEMOS DE COMPRAR EN LOS LUGARES QUE ESTÉN HABILITADOS PARA ELLO. SI COMPRAMOS EN LA CALLE, CORREMOS VARIOS RIESGOS, AUNQUE EL PRODUCTO ES, EN MUCHOS CASOS MÁS ECONÓMICO, PUEDE QUE A LA LARGA, SEA MUCHO MAS CARO QUE LO QUE PENSAMOS. PORQUE? CUANDO COMPRAMOS EN UN NEGOCIO ESTABLECIDO NOS ENTREGAN FACTURA ( SIEMPRE SOLICITE LA FACTURA CUANDO ABONA POR UN PRODUCTO) ESTE COMPROBANTE DE PAGO ES LA GARANTÍA LEGAL QUE EL PRODUCTO QUE COMPRAMOS CUENTA, SI ES NUEVO CON UNA GARANTÍA LEGAL DE 6 MESES (ALGUNOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA DE FÁBRICA QUE PUEDE DARLE UNA EXTENSIÓN DE MAS MESES) PERO RECUERDE QUE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO COMIENZA A SER EFECTIVA Y LEGAL CON LA FECHA QUE FIGURA EN LA FACTURA DE COMPRA, POR ESTO ES QUE TIENE TANTA IMPORTANCIA QUE CONTEMOS CON UNA FACTURA O TICKETS CONFORME A LA LEY TRIBUTARIA. SI UD NO TIENE COMPROBANTE DE COMPRA NO TIENE EL AMPARO LEGAL DE UNA GARANTÍA.
POR ELLO ES QUE ACONSEJAMOS QUE NUESTRA COMPRA NO SEA REALIZADA EN LA CALLE O EN NEGOCIOS QUE NO NOS ENTREGAN FACTURA.
ADEMÀS LA COMPRA CALLEJERA NO NOS ASEGURA PROCEDENCIA DEL PRODUCTO, NO TENEMOS SEGURIDAD DE SU ORIGEN, Y SI TIENE ALGÚN PROBLEMA NO PODEMOS ASEGURARNOS QUE LUEGO ENCONTRAREMOS EN EL LUGAR A QUIÉN NOS VENDIÓ EL PRODUCTO PARA PODER HACERLE EL RECLAMOS, SI EL MISMO NO TIENE LAS CONDICIONES ÓPTIMAS DE USO O PRESENTA FALLAS.
LA COMPRA ES EL ACTO MAS RESPONSABLE PARA CUIDAR NUESTRA ECONOMÍA. HAGAMOS COMPRAS INTELIGENTES: COMPAREMOS PRECIOS, CALIDAD, UNA BUENA POSTVENTA GARANTÍA, SEGURIDAD, ETC. GRACIAS.

04/05/2015

INFORMACIÓN: CUANDO VAYA A COMPRAR ALGÚN LOTE O PARCELA, DIRÍGASE A LA MUNICIPALIDAD, Y PREGUNTE SOBRE EL MISMO. SOBRE TODO SI QUIÉN LO OFERTA ES EL PROPIETARIO, SI NO PESA SOBRE EL MISMO DEUDAS, O IMPEDIMENTOS DE VENTA, SI ESTÁ AUTORIZADO PARA VENDER, CUANDO PERTENECE A UN LOTEO, SI LOS PLANOS CON SUS MEDIDAS RESPECTIVAS SON LAS QUE APARECEN EN CATASTRO DEL MUNICIPIO, SI TIENE LOS SERVICIOS QUE LE HAN INFORMADOS QUE TIENE, SI ESTÁ APROBADO EL LOTEO. TOME TODAS LAS PRECAUCIONES NECESARIAS PARA HACER UNA BUENA COMPRA Y NO TENER PROBLEMAS POSTERIORES, ES NECESARIO QUE CONSULTE ANTES DE FIRMAR EL BOLETO DE COMPRA VENTA, SI NO LO HACE PUEDE QUE ESTÉ COMPRANDO UN PROBLEMA Y NO UN LOTE. ESTAS MISMAS PRECAUCIONES PUEDE TOMARLAS CUANDO LE OFERTAN UNA VIVIENDA, CONSULTAR PRIMERO Y FIRMAR DESPUÉS, CUANDO NO TENGA DUDAS QUE ESTÁ HACIENDO UNA BUENA COMPRA. GRACIAS.

04/05/2015

INFORMACION: NUNCA FIRME DOCUMENTOS EN BLANCO. SI COMPRA CUALQUIER BIÉN Y HACE PAGOS PARCIALES, CON UNA ENTREGA AL MOMENTO DE COMPRA Y LUEGO CUOTAS, SIEMPRE TIENEN QUE ENTREGARLE FACTURA. NO ACEPTE RECIBOS QUE NO SEAN LOS OFICIALES, TODOS LOS PAGOS TIENEN QUE IR ACOMPAÑADOS POR FACTURAS O RECIBOS OFICIALES, SI FIRMA DOCUMENTOS, ÉSTOS TIENEN QUE TENER TODOS SUS CAMPOS ESCRITOS, NUNCA FIRME NADA EN BLANCO, O PARCIALMENTE LLENOS. LUEGO CUANDO FINALICE LA CANCELACIÓN DE LO ADEUDADO, SOLICITE LA DEVOLUCIÓN DEL DOCUMENTO FIRMADO Y UN LIBRE DEUDA.NO DEJE EL DOCUMENTO SIN RETIRAR UNA VEZ FINALIZADO SUS PAGOS,
LOS CERTIFICADOS DE LIBRE DEUDA GUÁRDELOS, SIEMPRE PUEDEN SERVIR, SI POSTERIORMENTE LE QUIEREN COBRAR ALGUNA DEUDA POR EL CRÉDITO O PRÉSTAMOS QUE SOLICITÓ Y ABONÓ EN TIEMPO Y FORMA. GRACIAS

04/05/2015

INFORMACIÓN: CUANDO VAYA A COMPRAR UN VEHÍCULO USADO A UN PARTICULAR, PRIMERO TOME LOS DATOS DEL MISMO Y DIRIJASE AL REGISTRO DEL AUTOMOTOR, PARA QUE LE PUEDAN INFORMAR EN QUE CONDICIONES, SOBRE LA DOCUMENTACIÓN, PRESENTA EL VEHÌCULO, UNA VEZ VERIFICADO QUE NO TIENE INHIBICIONES, DEUDAS, ETC. PUEDE FIRMAR CONFORME EL FORMULARIO DE COMPRA VENTA. PERO CUANDO LA COMPRA DE UN VEHÍCULO USADO SE REALIZA EN AGENCIA, SIEMPRE EL VENDEDOR ES RESPONSABLE DE LO OFERTADO, PORQUE SE CONSIDERA QUE ES UNA PERSONA CONOCEDORA DE LO QUE VENDE, AUNQUE SE FIRME EL FORMULARIO DE COMPRA VENTA, Y LUEGO EL VEHÍCULO PRESENTA PROBLEMAS DE MOTOR, ELÈCTRICOS, CHAPERÍA, ETC. QUE EN SU MOMENTO NO FUERON ADVERTIDOS POR EL COMPRADOR, RECUERDE QUE TIENE UNA GARANTÌA LEGAL DE 3 MESES (LEY 24240)
Y EL VENDEDOR ES RESPONSABLE DE LO VENDIDO, IGUALMENTE SI PRESENTA PROBLEMAS CON LA DOCUMENTACIÓN DEL VEHÍCULO, SE RESPONSABILIZA QUIÉN LO VENDE, QUE ES EL AGENCIERO. SE CONSIDERA QUE SI EL POSEE UN NEGOCIO DE VENTA DE AUTOS, DEBE CONOCER EN QUE ESTADO ESTÁ EL MISMO, EN CUANTO A MECÁNICA DEL MISMO COMO DE LOS DOCUMENTOS QUE ACREDITEN EL BIÉN VENDIDO.

04/05/2015

A LOS CONSUMIDORES DE LUJAN DE CUYO, CONSULTEN CON LA DIRECCIÓN POR VIA TELEFÓNICA AL 4984226 O VIA EMAIL A [email protected], NUESTROS HORARIOS DE ATENCIÓN SON DE LUNES A VIERNES DE 7.30 A 13.30, O DEJE SU MENSAJE EN LA PÁGINA DE LA DIRECCIÓN. EN TODOS LOS CASOS SE LE HARÁ LLEGAR LA INFORMACIÓN SOLICITADA, O SE LE DIRÁ A DONDE TIENE QUE CONCURRIR PARA PODER SOLUCIONAR SU PROBLEMA O QUE SU CONSULTA SEA CONTESTADA. GRACIAS.

25/03/2015

ALGUNOS CONSEJOS PARA AQUELLOS CONSUMIDORES Y USUARIOS, QUE VAN A CONTRATAR Y TIENEN QUE FIRMAR UN CONTRATO O UNA SOLICITUD DE ADHESIÓN, O CUALQUIER OTRO DOCUMENTO QUE LE PRESENTE PARA REALIZAR UNA COMPRA EN CUOTAS, UNA TARJETA DE CRÉDITO, DE DÉBITO, UN SEGURO DE CUALQUIER TIPO (AUTOMÓVIL, CASA, SEPELIO, VIDA, ETC.) COMPRA VENTA DE CUALQUIER PRODUCTO, EL CUÁL VIENE ACOMPAÑADO DE UN COMPROMISO DE PARTES QUE TIENEN QUE FIRMAR.
SIEMPRE LE ACONSEJAMOS QUE LEAN DETENIDAMENTE ANTES DE FIRMAR, LAS CONDICIONES CONTRACTUALES, CUAL ES EL COMPROMISO QUE ASUMEN, QUE RESPONSABILIDAD TIENE LA OTRA PARTE, SI EN EL MISMO EXISTEN CLÁUSULAS QUE LIMITEN SUS DERECHOS, O QUE SEAN ABUSIVAS.
PARA ELLO ANTES DE FIRMAR, SI SON MUCHOS LOS ÁRTICULOS DEL MISMO, SOLICITE UNA COPIA PARA QUE UD PUEDA LLEVARLOS A SU CASA Y LEERLOS DETENIDAMENTE Y COMPLETAMENTE A QUE SE COMPROMETE SI FIRMA.
RECUERDE QUE ES PREFERIBLE PERDER 24 HORAS EN FIRMAR COMPRENDIENDO EN SU TOTALIDAD EL CONTRATO, QUE ENCONTRARSE POSTERIOMENTE CON PROBLEMAS POR NO HABER LEIDO O QUE, LE HAYAN PROMETIDO COSAS Y BENEFICIOS VERBALMENTE QUE NO FIGURAN EN EL CONTRATO Y QUE NO LE HAN DE RECONOCER POSTERIORMENTE.
NOS PONEMOS A SU DISPOSICIÓN PARA ACLARAR ALGUNOS DE LOS PUNTOS DEL CONTRATO, SI NO LLEGA A ENTENDERLOS Y DE ESTA FORMA AYUDAR A LOS POSIBLES PROBLEMAS QUE PUEDAN SURGIR POSTERIORMENTE.
NO FIRME CONTRATOS O CONVENIOS, SI ELLOS ESTÁN EN BLANCO, RECUERDE QUE TODOS LOS CAMPOS DE LOS MISMOS DEBEN ESTAR LLENOS, PARA QUE SEA FIRMADO, POR QUIÉN LO OTORGA Y QUIENES ACEPTEN. .