Defensa del Consumidor. Delegación Municipal General Güemes

26/05/2020

25/05/2020

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ESTA INFORMACIÓN LA COMPARTIMOS PARA TENER EN CUENTA 👇(Fuente: Ente Regulador de Servicios Públicos de Salta)

24/05/2020

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22/05/2020

DEFENSA DEL CONSUMIDOR DESARROLLA UN SISTEMA DE CONCILIACIÓN VIRTUAL.

Fecha: 22/05/2020

Noticia de: Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos, Trabajo y Justicia.

El nuevo mecanismo tiene el propósito de garantizar la continuidad en la atención a los consumidores, respetando las normas sanitarias vigentes.

La Secretaría de Defensa del Consumidor continúa con la capacitación a delegados del interior para la futura implementación del sistema virtual de conciliación.

En esta etapa instructiva participan representantes de Aguaray, Orán, General Güemes, Cafayate, El Galpón, Metán, Quebrachal y Apolinario Saravia.

María Pía Saravia, Secretaria de Defensa del Consumidor de la Provincia, explicó que el nuevo mecanismo de conciliación virtual que se está preparando tiene el propósito de garantizar la continuidad en la atención a los consumidores, respetando las normas sanitarias vigentes.

El sistema se implementará en corto plazo mediante la generación de clave de acceso a cada delegación del interior, una aplicación para dispositivos móviles.

22/05/2020

INFORMACIÓN: Hoy viernes 22 de mayo no habrá atención al público, debido a que nos dirigimos a la Ciudad de Salta por convocatoria de la Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia, a fin de recibir instrucciones para implementar el nuevo sistema para la recepción de denuncias en esta Delegación.

22/05/2020

Con esta publicación (QUE RESPETEN TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR TAMBIÉN DEPENDE DE VOS) pretendemos conseguir un mayor compromiso cívico de consumidores responsables. Y a razón de esta idea, hay personas que si entendieron el mensaje, que tiene un solo propósito: CONSTRUYAMOS JUNTOS UNA NUEVA CULTURA DE CONSUMO.

20/05/2020

A raíz de los diversos reclamos sobre la forma adoptada por Cetrogar, que al momento de efectuarse una compra, adiciona un cargo extra de $250 para la entrega del producto; esta Delegación de Defensa del Consumidor ha procedido de Oficio y se labró el Acta de Constatación a fin de poder corroborar está modalidad. Según lo informado por el Gerente de esa sucursal, el cobro corresponde porque están trabajando con "Delivery" para la entrega de todos los productos, previa presencia del cliente en la sucursal. Esta situación podría ser considerada abusiva, dado que el cliente al momento de su compra y de forma presencial puede retirar su producto, más aún si se trata de artefactos pequeños de fácil transporte, evitando pagar un cargo extra.

19/05/2020

Durante la mañana de hoy martes 19 de mayo, Defensa del Consumidor, delegación municipal General Güemes, procedió a efectuar Actas de Constatación, de rutina, en dos comercios de esta ciudad. En esta oportunidad, se hizo: relevamiento de precios, exhibición de precios y productos vencidos. En el primer comercio, ubicado en el Barrio 25 de Mayo, se detectó productos vencidos (mayonesa y palmitos enteros) y latas abolladas. En el segundo local, sucursal ubicada frente a la terminal, se constató falta de exhibición de precios y productos vencidos (snacks, palitos salados) cómo así también latas abolladas. En ambos casos se solicitó que los productos detallados sean retirados a la venta.

18/05/2020

El llamado derecho de admisión en función de la orientación sexual e identidad de género es ilegal.

15/05/2020

A raíz de los distintos reclamos por parte de usuarios de EDESA sobre la facturación del periodo abril 2020, y dado que la misma se realizó a base a estimaciones que no condicen con el consumo real que tuvieron en sus hogares, Defensa del Consumidor de la Municipalidad de General Güemes aconseja a los vecinos a revisar las dos últimas facturas recibidas y comparar el consumo de kilovatios, por lo que de detectar un estimación excesiva y facturada cursar el reclamo por estos medios:

1- Enviando un mail a enviar un mail a [email protected] (correo de Edesa).
2- Repetir el reclamo ante el Ente Regulador de Servicios Públicos en el link http://www.entereguladorsalta.gob.ar/reclamo/create.

Esta mala facturación no corresponde, dado que la normativa aplicable estipula que la liquidación de los consumos debe aplicarse en base a la lectura real del consumo a través de los medidores domiciliarios.