Unit ini mempunyai peranan penting untuk memastikan dan mengekalkan imej serta reputasi baik universiti sentiasa berada di tahap optimum. Unit ini juga memainkan peranan penting dalam menjaga hubungan baik universiti bersama badan-badan kerajaan dan bukan kerajaan, komuniti, media, majikan-pekerja dan pihak-pihak berkepentingan yang lain. Selain itu, unti ini juga bertanggungjawab untuk memperluas
hubungan universiti di peringkat nasional dan antarabangsa. Selain bertanggungjawab untuk mengekalkan reputasi dan citra yang baik, sebahagian daripada tanggungjawab lain unit ini adalah untuk mempromosikan universiti kepada masyarakat setempat dan membuka ruang akses yang adil untuk pendidikan tinggi.