ЦНАП Олександрійської територіальної громади Центр Дії

07/05/2026

🇺🇦 Олександрія – серед громад, які формують нову ветеранську політику

🧩Днями у Києві відбулася презентація результатів співпраці програми Polaris з територіальними громадами та обговорення сучасних підходів до формування ветеранської політики.

✅Олександрійська громада восени минулого року стала однією з шести громад, відібраних для участі у проєкті серед близько 150 заявок з усієї України. У межах програми громада працювала над створенням власної Стратегії ветеранської політики.

Під час заходу було підбито підсумки співпраці програми Polaris з громадами-партнерами у напрямку розвитку ветеранської політики. Окрему увагу учасники приділили інструментам Міністерства у справах ветеранів України, які вже впроваджуються у роботі ЦНАП та створюють більш зручні формати отримання адміністративних послуг для ветеранів.

Важливою частиною зустрічі став обмін практичним досвідом між громадами щодо взаємодії з ветеранськими громадськими організаціями та впровадження сервісу «Адмінсервіс Ветеран».

Олександрійську громаду на заході представляли:
🔹 керівник ЦНАП Світлана Яременко,
🔹 заступник міського голови Ірина Чемерис,
🔹 керівник ГО «РЕСТАРТ 2025» Євген Якименко,
🔹 директор КП «Агенція розвитку громади» Юлія Коломійцева.

Спільна робота над ветеранською політикою — це важливий крок до створення у громаді системи підтримки, поваги та нових можливостей для ветеранів і їхніх родин

06/05/2026

05/05/2026

🧩Ветеранське вікно функціонує на базі ЦНАП Олександрійської ТГ. У межах роботи надаються консультації фахівців ветеранського хабу, юристів безоплатної правничої допомоги та спеціалістів центру зайнятості.

📊Представниками "Адмінсервісу ветеран" в період з травня 2025 по квітень 2026 надано 353 послуги.

📊Адміністраторами ЦНАП із січня по квітень 2026 року надано 336 послуг з встановлення статусу члена сім'ї загиблого Захисника чи Захисниці України, особи з інвалідністю внаслідок війни; надання грошової допомоги пораненим військовослужбовцям, дітям зниклих безвісти чи полонених військовослужбовців, сім'ям загиблих Захисників чи Захисниць України.

📊Всього - 689 звернень.

📍Послугами можуть скористатися військовослужбовці, ветерани, члени їхніх сімей, а також родини загиблих, військовополонених і зниклих безвісти.

🔹Прийом громадян здійснюється за адресою: просп. Соборний, 59, каб. №124. Попередній запис не потрібний. Під час повітряної тривоги прийом не проводиться.

📲Безкоштовна гаряча лінія: 0-800-40-44-45

01/05/2026

🧩Керівниця ЦНАП Світлана Яременко долучилася до дводенного навчального тренінгу «Управління якістю в ЦНАП України за моделлю CAF», який об’єднав експертів міжнародного та національного рівнів, а також представників центрів надання адміністративних послуг з різних громад. Його основною метою став обмін практичним досвідом і впровадження сучасних європейських підходів до підвищення якості адмінпослуг.

🔹 Учасники ознайомилися з моделлю CAF — інструментом управління якістю, що широко застосовується в країнах Європи. Вона дозволяє комплексно оцінити діяльність установи та визначити напрями її розвитку. Окрему увагу приділили людиноцентричному підходу, який передбачає ефективну комунікацію з відвідувачами та орієнтацію на їхні потреби. Також було представлено практичний досвід впровадження цієї моделі в одному з ЦНАПів столиці.

🔹 Під час навчання також наголошувалося на важливості зміцнення довіри до державних інституцій, розвитку лідерських якостей та впровадження європейських стандартів у сфері надання адміністративних послуг.

📍Отримані знання та напрацьований практичний досвід планується застосувати для подальшого вдосконалення роботи ЦНАП та підвищення якості обслуговування мешканців громади.

🔸Захід відбувся за підтримки голови НАДС Наталії Алюшиної та народного депутата України Лариси Білозір.

Семінар організовано #НАДС у партнерстві з #ЦентрадаптаціїдержавноїслужбидостандартівЄвропейськогоСоюзу, #Вищашколапублічногоуправління, #ВсеукраїнськаасоціаціяцентрівнаданняадміністративнихпослугтаУжгородськийнаціональнийуніверситет за підтримки , , (EIPA) та

28/04/2026

🧩Центр надання адміністративних послуг продовжує прийом громадян для оформлення та продовження відстрочок від мобілізації.

Нагадуємо, що частина відстрочок продовжується автоматично — без необхідності особистого звернення. Це стосується категорій, дані про які підтверджуються через державні реєстри або не змінюються з часом. Зокрема:

🔸осіб з інвалідністю;
🔸багатодітних батьків;
🔸студентів та науковців;
🔸осіб, які здійснюють догляд за людьми з інвалідністю;
🔸інших визначених категорій.

📲Крім того, вже доступне оформлення 9 типів відстрочок через мобільний застосунок Резерв+. Перелік таких послуг поступово розширюється.

Якщо ваш тип відстрочки ще не цифровізовано або ви не користуєтесь смартфоном, ви можете звернутися до ЦНАП для отримання послуги.

Звертаємо увагу:

❗️прийом громадян здійснюється за талонами в порядку черги;
❗️послуга надається виключно при особистому зверненні.

Необхідні документи:

🔹паспорт громадянина України;
🔹РНОКПП;
🔹контактний номер телефону та електронна пошта;
🔹військово-обліковий документ;
🔹документи, що підтверджують право на відстрочку.

📞 Безкоштовна гаряча лінія: 0-800-40-44-45

27/04/2026

🧩Центр надання адміністративних послуг розпочав прийом документів для присвоєння спортивних розрядів спортсменам. Зокрема, у ЦНАП можна подати документи на присвоєння:

- «Кандидата у майстри спорту України»;
- I спортивного розряду;
- II та III спортивних розрядів;

📍Необхідні документи

🔹 Для присвоєння розрядів «Кандидат у майстри спорту України» та I спортивного розряду:

- заява (формується адміністратором ЦНАП під час прийому документів);
- копія документа, що посвідчує особу (паспорт або свідоцтво про народження);
- облікова картка спортсмена;
- копія положення про змагання;
- копія протоколу змагань, що підтверджує виконання розряду;
- витяг з Єдиної спортивної класифікації України відповідно до виду спорту;
- доручення керівника громадської організації (у разі подачі документів уповноваженою особою).

🔹 Для присвоєння II та III спортивних розрядів:

- заява (формується адміністратором ЦНАП під час прийому документів);
- копія документа, що посвідчує особу (паспорт або свідоцтво про народження);
- копія положення про змагання;
- копія протоколу змагань, що підтверджує виконання розряду;
- доручення керівника громадської організації (у разі подачі документів уповноваженою особою).

📞 Безкоштовна гаряча лінія: 0-800-40-44-45

24/04/2026

🧩Шеринг – це новітній спосіб надання копій цифрових документів. Він збільшує ефективність роботи ЦНАПу і скорочує час на обробку та перевірку документів заявника. Застосунок «Дія» надає можливість ділитися копіями цифрових документів.
Користувач може поділитися копіями таких документів не приносячи оригінали:

🔹Біометричні паспорти: ID-картка, закордонний паспорт.
🔹Картка платника податків.
🔹Довідка ВПО.
🔹Посвідчення водія.
🔹Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.
🔹Студентський квиток.
🔹Документи про освіту.
🔹Посвідчення ветерана.
🔹Актові записи про народження, зміну імені, про шлюб та розірвання шлюбу.

❗️Для використання сервісу Вам знадобиться Дія.Підпис.

Щоб створити електронний підпис через застосунок "Дія", вам потрібно завантажити додаток, авторизуватися та слідувати простим інструкціям.

1️⃣ Завантажте застосунок "Дія": Встановіть додаток на свій смартфон з App Store або Google Play.
2️⃣ Авторизуйтеся: Відкрийте застосунок і увійдіть, використовуючи свої дані. Вам знадобиться ID-картка або біометричний закордонний паспорт, щоб підтвердити свою особу.
3️⃣ Створіть PIN-код: Придумайте 5-значний код (PIN-код) для "Дія.Підпису" і запам'ятайте його. Цей код буде використовуватися для підписання документів.
4️⃣ Підтвердження особи: Вам потрібно буде пройти перевірку за фото, щоб підтвердити свою особу.
5️⃣ Після виконання всіх кроків ваш "Дія.Підпис" буде активовано, і ви зможете використовувати його для підписання документів в електронному вигляді через застосунок "Дія" або на порталі Дія

23/04/2026

🧩У Дії запустили автоматичну реєстрацію громадських організацій

На порталі Дія з’явилася нова послуга — автоматична реєстрація громадських організацій. Відтепер створити ГО можна онлайн усього за кілька кроків — без залучення юристів і додаткових погоджень.

Як повідомили у Міністерстві юстиції України, цифровізація процесу дає змогу значно пришвидшити створення організацій і зменшити витрати.

Зокрема, нова послуга дозволяє:

1️⃣зареєструвати громадську організацію онлайн приблизно за 30 хвилин;
2️⃣уникнути витрат на індивідуальний статут і нотаріальні послуги;
3️⃣обрати один із понад 30 напрямів діяльності, серед яких волонтерство, освіта та захист прав людини;
4️⃣гнучко налаштувати формат роботи організації.

Щоб скористатися сервісом, потрібно:

🔹авторизуватися на порталі за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП);
🔹обрати послугу реєстрації громадської організації;
🔹заповнити онлайн-форму та налаштувати параметри;
🔹підписати заяву КЕП.

Водночас для подання заяви необхідно мати ідентифікаційний номер і унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (УНЗР).

🧩Послуга також залишається доступною офлайн у ЦНАП.

📞Безкоштовна гаряча лінія: 0-800-40-44-45

16/04/2026

14/04/2026

https://youtu.be/HQ7WkRLNC_M?si=ZeMW1I-z3gv2cozz

Чи треба обов’язково замінювати паперові паспорти громадянина України по досягненню 25 чи 45 років на ІD-картки – з таким питанням наша знімальна група зверн...