26/05/2026
PROFECO ACLARA: LA PROPINA ES VOLUNTARIA
Si en un restaurante te incluyen la propina directamente en la cuenta, Profeco recuerda que no estás obligado a pagarla. La ley dice que la propina es una gratificación voluntaria, no un cargo fijo del consumo.
Antes de pagar, revisa tu ticket y pide que retiren cualquier concepto de “servicio” o propina que no hayas autorizado. Guarda siempre el comprobante, porque es la evidencia que te permite denunciar cobros indebidos.
Si el negocio se niega a corregir la cuenta, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Cobrar propina obligatoria puede considerarse práctica abusiva y generar multas fuertes e incluso clausura del establecimiento.