05/04/2023
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσίευσε πρόσφατα τα αποτελέσματα έρευνας που διενήργησε σχετικά με τις καταναλωτικές συνήθειες στα κράτη μέλη της Ε.Ε., την Ισλανδία και την Νορβηγία και τις συνθήκες διαβίωσης των καταναλωτών για το έτος 2023 ( https://commission.europa.eu/document/89ea35fe-728f-4749-b95d-88544687583c_en ).
Τα στοιχεία έδειξαν ότι σχεδόν οι μισοί καταναλωτές (48%) ανησυχούν για το αν θα μπορούν να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους ενώ μεγάλη πλειοψηφία (71%) έλαβε μέτρα για να μειώσει την κατανάλωση ενέργειας στο σπίτι. Η συντριπτική δε πλειοψηφία των καταναλωτών εξέφρασε ανησυχίες για την ασφάλεια στο διαδίκτυο, με το 94% αυτών να δηλώνει ότι ανησυχεί για τη στοχευμένη διαδικτυακή διαφήμιση.
Τα βασικά ευρήματα του πίνακα αποτελεσμάτων για τις συνθήκες διαβίωσης των καταναλωτών για το 2023 (2023 Consumer Conditions Scoreboard) είναι:
- Το 48% των ερωτηθέντων εξέφρασε ανησυχία για την δυνατότητά τους να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους, συμπεριλαμβανομένων των στεγαστικών δανείων και των μέσων μεταφοράς στην εργασία τους. Περισσότερο από το ένα τρίτο ανέφερε ότι οι αποταμιεύσεις μειώθηκαν κατά 37% ενώ ένας στους δέκα σημείωσε ότι η δόση στο στεγαστικό του δάνειο αυξήθηκε, κυρίως λόγω των μεταβλητών επιτοκίων.
- Ως απάντηση στις αυξήσεις των τιμών της ενέργειας, περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές ανέφεραν ότι έχουν αλλάξει τις συνήθειες τους, είτε αυτές αφορούν στην εξοικονόμηση ενέργειας στο σπίτι (71%), είτε στη χρήση κρατικών επιδοτήσεων για τη λήψη μέτρων ενεργειακής απόδοσης ή και στην αλλαγή στη χρήση των μέσων μεταφοράς (28%).
- Παρόλο που η συντριπτική πλειοψηφία των καταναλωτών πιστεύει ότι θα έπρεπε να συμβάλει ατομικά περισσότερο στην πράσινη μετάβαση και στην αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής, ωστόσο εμφανίστηκε διχασμένη ως προς τον βαθμό που πιστεύει ότι οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις των αγαθών και των υπηρεσιών επηρέασαν τις επιλογές του, με το 43% να δηλώνει ότι η απόφασή του για συναλλαγή δεν επηρεάστηκε καθόλου από τις περιβαλλοντικές του ανησυχίες.
- Καθώς οι πωλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνονται, οι καταναλωτές εκτίθενται όλο και περισσότερο σε αθέμιτες εμπορικές πρακτικές στο διαδίκτυο. Οι τρεις πιο συχνά αναφερόμενες πρακτικές ήταν:
η προσωπικά στοχευμένη διαφήμιση στο διαδίκτυο (76%)
η κρυφή διαφήμιση στα αποτελέσματα αναζήτησης (75%)
οι ανειλικρινείς κριτικές των καταναλωτών (69%)
- Όσον αφορά τη διαδικτυακή διαφήμιση, το 94% εξέφρασε ανησυχίες γενικά, ενώ το 70% φαίνεται να ανησυχεί για ακατάλληλη χρήση και κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων του. Το 66% των καταναλωτών ανησυχεί για τη συλλογή δεδομένων από το προφίλ του στο διαδίκτυο χωρίς τη γνώση ή τη ρητή συμφωνία του ενώ το 57% ανησυχεί για την εγκατάσταση cookies.
