Centre de communication santé des capitales - CCSC

Centre de communication santé des capitales - CCSC L'équipe de RMU dirige l'appelant, par le biais de soins téléphoniques Vous êtes dans l'obligation de respecter celle-ci si vous voulez interagir avec la page.

Le CCSC a pour mission d’effectuer la répartition des ressources préhospitalières, en traitant les appels reçus des services d’urgence 911 et des établissements de santé. Sur un média social du Centre de Communication Santé des Capitales (CCSC), la nétiquette qui se trouve dans l'album: Nétiquette s'applique.

EN MODE CROISSANCE Des travaux sont actuellement en cours au CCSC afin d’installer un tout nouvel îlot servant à accueil...
06/12/2026

EN MODE CROISSANCE

Des travaux sont actuellement en cours au CCSC afin d’installer un tout nouvel îlot servant à accueillir 4 RMU.

Cet ajout était devenu inévitable, compte tenu de la croissance ininterrompue du nombre d’appels qui exige des ajustements en termes de personnel. En effet, en l’espace de 7 ans, le CCSC a vu son volume annuel augmenter de près de 50 000 appels! C’est plus de 3400 appels chaque semaine!

Nos équipes vont réintégrer sous peu notre plateau principal. Elles y verront quelques ajouts… et un beau ménage tout frais!

On est content!

AU SERVICE DE LA POPULATIONTout récemment, un geste historique a été posé : une entente sur les horaires a été conclue e...
06/11/2026

AU SERVICE DE LA POPULATION

Tout récemment, un geste historique a été posé : une entente sur les horaires a été conclue entre le syndicat des RMU et la direction du CCSC, permettant d’aligner l’horaire de travail des RMU sur les besoins réels de la population.

En bref, l’entente porte sur l’aménagement des heures excédentaires et la modulation des quarts de travail afin d’aligner nos opérations sur les besoins, tout en assurant une gestion rigoureuse et responsable des fonds publics.

Cela constitue une démonstration concrète que des solutions de flexibilité horaire sont possibles et constituent des gains pour la population.

Cette entente témoigne également du climat harmonieux et constructif qui règne au CCSC, dont le premier jalon a été posé en décembre dernier avec la signature d'une entente de collaboration qui a été l’occasion de placer le respect et la bienveillance au coeur des actions et des interactions au CCSC.

Félicitations à toutes les parties!

Réanimation ‼️☎️Le 26 mai dernier, Amy Michaud O’Kom a participé à la réanimation d’une femme de 76 ans qui avait été re...
06/10/2026

Réanimation ‼️☎️

Le 26 mai dernier, Amy Michaud O’Kom a participé à la réanimation d’une femme de 76 ans qui avait été retrouvé inanimée ! 🗓️

🗣️ Grâce à ses directives précises et claires, le massage cardiaque a été débuté rapidement ! Elle a continué à effectuer les compressions thoraciques, malgré la présence de sang dans la bouche de la patiente.

Nous tenons également à féliciter tous les intervenants qui ont contribué à cette réanimation ! Ensemble, NOUS faisons la différence ! 👏

06/08/2026

La série... LES BONS COUPS

Il est temps de reprendre cette série avec le dévoilement de la personne (RMU) qui s'est démarquée lors d'un appel ou dans son travail.

Pour savoir à qui revient la palme, il faut visionner ceci:

Réanimation 🚨 🗓️ Dimanche, le 24 mai dernier, Jacynthe Coulombe a joué un rôle déterminant lors d’une intervention auprè...
06/01/2026

Réanimation 🚨

🗓️ Dimanche, le 24 mai dernier, Jacynthe Coulombe a joué un rôle déterminant lors d’une intervention auprès d'un homme dans la cinquantaine en arrêt cardiorespiratoire!

📞 Alors que la personne ayant composé le 911 mentionnait que le patient avait des douleurs thoraciques depuis quelques jours et qu’il avait fait des convulsions, Jacynthe a rapidement constaté que le patient était plutôt en arrêt cardiorespiratoire. La personne au bout du fil a décrit et à imité une respiration inefficace : le patient prenait des grandes respirations puis arrêtait.

🤩Grâce à tes explications claires pour effectuer les manœuvres de réanimation, tu as ainsi contribué à sauver une vie !

🚑 Félicitations également à tous les intervenants! Tous ensemble nous faisons une belle équipe dans cette chaîne de survie !

LA DISTANCE N'EMPÊCHE PAS LA COLLABORATION!Visite extrêmement intéressante et fructueuse chez les collègues du CAUREQ, l...
05/20/2026

LA DISTANCE N'EMPÊCHE PAS LA COLLABORATION!

Visite extrêmement intéressante et fructueuse chez les collègues du CAUREQ, le Centre d'appel d'urgence des régions de l'Est du Québec. Ce centre fait la répartition des appels pour les services de police, pour les services incendie et les services ambulanciers d'un vaste territoire (grand comme l'Italie!) comprenant près de 200 municipalités.

L'équipe de direction du CCSC est allée échanger avec, notamment, le directeur général, Charles Montamat, pour discuter des enjeux que nous partageons, des réalités qui nous distinguent... et pour tisser des liens de collaboration qui sont franchement pleins de promesses!

Sur la photo, on trouve : Yan Larouche, directeur des opérations (CCSC), Sylvain Déry, directeur général (CCSC), Charles Montamat, directeur général (CAUREQ) et David Lemelin, directeur général adjoint (CCSC).

BONNE SEMAINE DES PARAMÉDICS!On ne le sait pas forcément, mais les RMU du 911 Médical travaillent étroitement avec les p...
05/19/2026

BONNE SEMAINE DES PARAMÉDICS!

On ne le sait pas forcément, mais les RMU du 911 Médical travaillent étroitement avec les paramédics de nos territoires (qui sont vastes, allant de Portneuf jusque dans le Nord-du-Quebec, c’est aussi grand que la France et l’Allemagne réunis!!!), c’est-à-dire les collègues de pas moins de 7 compagnies ambulancières avec lesquels nous avons des centaines d’interactions au quotidien, sachant que nous recevons plus de 450 appels par jour!

Les RMU et les paramédics sont deux maillons essentiels de cette fameuse chaîne du préhospitalier qui a pour mission de répondre aux besoins des gens et sauver des vies.

Voilà pourquoi il nous fait extrêmement plaisir de souhaiter une très bonne semaine des paramédics à toutes celles et ceux qui ont choisi ce métier incomparable et auquel nous rendons hommage.

Merci à vous tous et bonne semaine encore!

Mine de rien…Les soirs de match, nous recevons beaucoup moins d’appels.Comme quoi le CH rend les gens heureux… et les pr...
05/19/2026

Mine de rien…

Les soirs de match, nous recevons beaucoup moins d’appels.

Comme quoi le CH rend les gens heureux… et les protège des malheurs!

Bonne soirée à tous et bon match!!

AVEC LES PREMIERS RÉPONDANTS!Vous l'ignorez peut-être, mais le CCSC est chargé d'affecter les services de premiers répon...
05/05/2026

AVEC LES PREMIERS RÉPONDANTS!

Vous l'ignorez peut-être, mais le CCSC est chargé d'affecter les services de premiers répondants dans plusieurs municipalités et collabore avec les services de police municipale, provinciale, de même que les services incendie (11 municipalités au total).

Il y a quelques semaines, nous sommes d'ailleurs passés voir nos partenaires de la Ville de Shannon, pour une petite mise à jour concernant les protocoles (notamment RCR) en suivant une formation à laquelle participait l'incomparable Émile McCarthy, directeur du Service de la sécurité publique, avec lequel c'est un véritable plaisir de travailler.

Sur la photo plus formelle, on trouve : Sylvain Déry, directeur général (CCSC), Émile McCarthy (Shannon), Yan Larouche, directeur des opérations (CCSC) et David Lemelin, directeur général adjoint (CCSC).

Sur les photos moins formelles, mais qui montrent les vraies affaires, on y voit Yan qui a accepté de se prêter au jeu, profitant des interventions de M. McCarthy... 🙂

04/30/2026

Bonne retraite Marie-Claude ! 👩‍💻🎊

Après 23 ans de service, Marie-Claude Blais a effectué son dernier quart de travail aujourd’hui comme RMU au CCSC, et elle prend maintenant sa retraite ‼️

Après tant d’années de rigueur et de dévouement, tous tes collègues sont fiers de te souhaiter une retraite plus que bien méritée ! 🤩

Merci, Marie-Claude, pour cette carrière remarquable et félicitations pour cette nouvelle étape. Profite pleinement de chaque moment ! 🎉🤗

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Quebec, QC

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