FEC - Fórum Nacional da Experiência do Cidadão

09/12/2025

Dr. Ulisses de Jesus, Director Geral Adjunto do , destacou, na 1ª Edição do Fórum Nacional da Experiência do Cidadão, que a mudança é imprescindível e que a excelência no atendimento ao cidadão deve ser uma prioridade permanente.

Reforçou ainda a importância de promover uma cultura em que o cidadão exige os seus direitos e participa activamente na construção de serviços públicos mais eficientes, modernos e próximos das pessoas.

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04/12/2025

Dr. Luis Bairrada Mendes, Director de Desenvolvimento de Negócio e Formação da WeeConnect, na 1.ª edição do PodFEC, parabeniza a AGT - Administração Geral Tributária pelos avanços no atendimento e na experiência do cidadão, agora mais rápido, simples e acessível.

Encorajou ainda as demais instituições públicas e privadas a também primarem pela qualidade no atendimento ao cidadão.

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28/11/2025

Dr. Tito Tavares, Partner Consulting, PWC Angola, destacou, na 1ª Edição do Fórum Nacional da Experiência do Cidadão, que as tecnologias implementadas pelos serviços públicos devem sempre considerar o nível de entendimento e compreensão do cidadão, garantindo inclusão, acessibilidade e eficácia na prestação dos serviços.

20/11/2025

Dr. José Vunge abordou no FEC - Fórum Nacional Da Experiência do Cidadão que o número de queixas é bastante preocupante.

Semanalmente, a instituição recebe mais de 50 reclamações, o que demonstra a urgência em reforçar os mecanismos de atendimento e acompanhamento ao cidadão.

No âmbito da 1ª Edição do Fórum Nacional Da Experiência do Cidadão, estes dados tornam-se ainda mais relevantes, pois evidenciam a necessidade de melhorias estruturais e operacionais para garantir maior eficiência, transparência e satisfação dos utentes.

14/11/2025

Reviva, em imagens, os momentos que marcaram o FEC 2025.

Cada intervenção, cada troca de experiências e cada diálogo reforçaram a missão de colocar o cidadão no centro das decisões e da transformação dos serviços públicos.

Junte-se a esta comunidade que valoriza a inovação, a escuta activa e a melhoria contínua. O futuro da experiência do cidadão constrói-se com todos nós.

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12/11/2025

Reviva em imagens os melhores momentos do FEC 2025.

Cada partilha, cada ideia e cada encontro reforçaram o compromisso de colocar o cidadão no centro da transformação dos serviços públicos em Angola.

Faça parte desta comunidade que acredita na inovação, na escuta e na melhoria contínua. Juntos, construímos o futuro da experiência do cidadão.

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11/11/2025

Painel 2 — Transformar com o Cidadão no Centro: Caminhos para um Estado Moderno

O segundo painel do FEC25 reuniu especialistas que mostraram, de forma prática, como a modernização do Estado só é possível quando o cidadão está no centro das decisões.

Sob moderação de (Portal de T.I.), o debate destacou estratégias, desafios e soluções que estão a moldar uma Administração Pública mais digital, eficiente e orientada para as necessidades reais das pessoas.

Participaram como oradores:

Paulo Menezes Mendes de Carvalho, C-OKRP™. (SETIC- FP/Ministério das Finanças Angola (MINFIN),
Hirineu Adelino ( ),
Tito Tavares (PwC)
Abçalau Rodrigues (ZAP Empresas).

O diálogo trouxe contributos fundamentais sobre inovação, integração tecnológica e responsabilidade institucional na construção de um Estado moderno e próximo do cidadão.

10/11/2025

Parceiros FEC – 1ª Edição do Fórum Nacional da Experiência do Cidadão

O FEC25 só foi possível graças ao vosso apoio e à visão partilhada de colocar o cidadão no centro da inovação pública.

Agradecemos profundamente a cada parceiro institucional, académico, tecnológico e estratégico que acreditou nesta missão.

O vosso contributo foi essencial para promover um espaço de debate e construção de soluções que melhoram a experiência do cidadão em Angola.

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O FEC25 também é vosso.

Obrigado por caminharem connosco e impulsionarem este movimento rumo a uma Administração Pública mais humana, eficiente e inovadora.

07/11/2025

A Dra. Betânia Lopes, Administradora Municipal do Sambizanga, destacou no Fórum Nacional da Experiência do Cidadão que:

“A formação diária dos funcionários, aliada à empatia, é fundamental. Dentro das instituições, é igualmente importante avaliar as áreas e posicionar os colaboradores de acordo com as suas competências.”

Uma reflexão essencial sobre o papel do cidadão e dos servidores públicos na melhoria contínua dos serviços prestados à população.

Siga as nossas páginas oficiais e acompanhe os melhores momentos do Fórum Nacional da Experiência do Cidadão 2025.

05/11/2025

Aos nossos Patrocinadores do FEC – 1ª Edição do FEC - Fórum Nacional Da Experiência do Cidadão

A vossa visão e compromisso com a inovação tornaram este sonho realidade.

O vosso apoio foi o combustível que nos levou mais longe do que alguma vez imaginámos.

ZAP Empresas
Refriango
Preciosas Assessoria
ITGest

O FEC25 é também vosso, um reflexo da parceria, confiança e dedicação que partilhamos.

A cada um de vós, a nossa mais sincera gratidão por acreditarem neste movimento e por fazerem parte desta história.

04/11/2025

04/11/2025

A todos os nossos parceiros institucionais do FEC25, o nosso mais profundo agradecimento.

O sucesso da 1.ª Edição do Fórum Nacional da Experiência do Cidadão só foi possível graças ao vosso compromisso, confiança e à visão partilhada de construir um país mais inovador e digital.

Escola Nacional de Administração e Políticas Públicas - ENAPP
SIAC Angola
INAPEM
INADEC
IGT

O vosso apoio institucional foi determinante para consolidar este movimento nacional em prol da inovação, da transformação digital e da construção de um futuro mais inteligente para Angola.